ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 18 ปี

มกราคม 2566 ถึง ธันวาคม 2566

ตำแหน่ง Operation Trainer / L&D Specialist

บริษัท AWP Serviced Thailand

ที่อยู่บริษัท 1091/335 ซ.เพชรบุรี35 ถ.เพชรบุรีตัดใหม่ มักกะสัน ราชเทวี 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
● จัดดำเนินการปฐมนิเทศน์เบื้องต้นสำหรับพนักงานใหม่ ทำระเบียบการ และแผนภูมิพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในสาขาอาชีพ(Road Map) ให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
● จัดทำ On boarding Program สำหรับพนักงานใหม่ เพื่อใช้เป็นแนวทางปฏิบัติในการทำงานช่วงทดลองงาน
● พัฒนาโปรแกรมหลักสูตร คู่มือการฝึกอบรมต่างๆ ให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ รวมถึงการใช้โสตทัศนูปกรณ์ที่ในการฝึกอบรม ให้มีประสิทธิภาพและทันสมัย สามารถตอบสนองความต้องการในการฝึกอบรมของแต่ละหลักสูตรได้
● กำหนดหลักสูตรการฝึกอบรมร่วมกับแผนกต่าง เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท และอัปเดตข้อมูลการฝึกอบรมของพนักงานให้เป็นปัจจุบัน
● วางแผนจัดกิจกรรมภายในบริษัทในวาระและเทศกาลต่างๆ เพื่อให้พนักงานมีส่วนร่วมกับบริษัท เช่น Birthday party,สงกรานต์ และจัดทำ Recognition Program, OnBoarding และ Long Year Service Award ซึ่งเป็นการมอบรางวัล และประกาศเกียรติคุณแก่พนักงานที่มีความสามารถในด้านต่างๆ เพื่อเสริมสร้างขวัญกำลังใจและสร้างความรู้สึกภาคภูมิใจที่ได้ทุ่มเทในการทำงานให้กับบริษัท
-ประสานงานในการจัดหาหลักสูตรโปรแกรมการฝึกอบรมจากภายนอกบริษัท
● จัดทำเอกสารและติดต่อกับหน่วยงานของรัฐบาลที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม เช่น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กรมแรงงาน เป็นต้น
● ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ธันวาคม 2560 ถึง กันยายน 2565

ตำแหน่ง Operation Training Executive

บริษัท Domino Asia Pacific

ที่อยู่บริษัท ที่อยู่. 42, ซอย หัสดิเสวี, ห้วยขวาง, ห้วยขวาง, กรุงเทพมหานคร 10310

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
● จัดดำเนินการปฐมนิเทศน์เบื้องต้นสำหรับพนักงานใหม่ ทำระเบียบการ และแผนภูมิพัฒนาเส้นทางความก้าวหน้าในสาขาอาชีพ (RoaIId Map) ให้สอดคล้องกับนโยบายของบริษัท
● พัฒนาโปรแกรมหลักสูตร คู่มือการฝึกอบรม เอกสาร S.O.P ต่างๆ ให้เหมาะสมกับการเรียนรู้ รวมถึง โสตทัศนูปกรณ์ที่ใช้ในการฝึก ให้มีประสิทธิภาพและทันสมัย สามารถตอบสนอง ความต้องการ ในการฝึกอบรมของแต่ละหลักสูตรได้
● เข้าตรวจสอบแต่ละสาขา และ Coaching ในเรื่องขั้นตอนมาตรฐานในการปฏิบัติงาน / คุณภาพของสินค้า / การให้บริการลูกค้า รวมถึงทักษะความรู้ต่างๆ เพื่อยกระดับมาตรฐานในการปฏิบัติงานของพนักงานให้ดียิ่งขึ้น
กำหนดหลักสูตรการฝึกอบรม เพื่อพัฒนาศักยภาพของพนักงาน ให้เป็นไปตามมาตรฐานของบริษัท
และอัปเดตข้อมูลการฝึกอบรมของพนักงานให้เป็นปัจจุบัน
● ติดตามผลการปฏิบัติงานของพนักงาน หลังจากที่ได้เข้ารับการฝึกอบรม เพื่อให้แน่ใจว่าสามารถปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง และกำหนดเกณฑ์มาตรฐาน ให้มีการสอบวัดความรู้ ทักษะ และความสามารถของพนักงานหลังเสร็จสิ้นการเรียนรู้
จัดทำสรุปรายงานการฝึกอบรม การประเมินผลความพึงพอใจ เพื่อนำมาพัฒนาหลักสูตรการฝึกอบรมให้ดียิ่งขึ้น
ประสานงานในการจัดหาหลักสูตรโปรแกรมการฝึกอบรมจากภายนอกบริษัท
● จัดทำเอกสาร และติดต่อกับหน่วยงานของรัฐที่เกี่ยวข้องกับการฝึกอบรม เช่น กรมพัฒนาฝีมือแรงงาน กรมแรงงาน เป็นต้น
● ปฏิบัติหน้าที่อื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

เมษายน 2560 ถึง กันยายน 2560

ตำแหน่ง หุ้นส่วน

บริษัท ร้านอาหาร “เล่นนม อมไข่

ที่อยู่บริษัท หลังราชภัฏจันทรเกษม

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
● หาทำเลเปิดร้าน วางแผนงบประมาณค่าใช้จ่ายทั้งหมด ติดต่อเรื่องงานก่อสร้าง และจัดซื้อวัตถุดิบ และอุปกรณ์ต่างๆในร้าน
● จัดหาบุคลากร จัดทำตารางการทำงาน และตรวจเช็คให้มีบุคลากรเพียงพอต่อการทำงานในแต่ละวัน
● ติดต่อซัพพลายเออร์เพื่อหาวัตถุดิบที่มีคุณภาพและราคาเหมาะสม คอยตรวจเช็ควัตถุดิบ และสั่งซื้อ ให้มีจำนวนเพียงพอในการขายของแต่ละวัน
● ตรวจเช็ค ภาชนะ อุปกรณ์ให้มีเพียงพอในการทำอาหาร
● ตรวจสอบการทำงานระหว่างวัน บันทึกข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานของพนักงาน ทั้งในด้าน คุณภาพอาหาร เครื่องดื่ม งานด้านบริการลูกค้า และติดตามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อร้องเรียน ของลูกค้า เพื่อให้เกิด ความพึงพอใจต่อลูกค้าสูงสุด
● ดูแลความเรียบร้อยในการเปิดร้าน และตรวจสอบความเรียบร้อยในการปิดร้าน
● คิดโปรโมชั่น เมนูใหม่ๆ และเสนอแผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายในแต่ละเดือน
● ออกบูธจัดกิจกรรมเพื่อโปรโมทร้าน
ส่งเสริมและฝึกอบรม พร้อมให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ที่ดียิ่งขึ้น และให้อยู่ในกฎระเบียบตามที่กำหนด
● สรุปวันทำงาน วันหยุด และเงินเดือนของพนักงานในแต่ละเดือนส่งฝ่ายบัญชี

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ร้านอาหารญี่ปุ่นทานาวาคัตสึ ร้านอาหารเกาหลีวังซอง ร้านขนมญี่ปุ่นยามานาชิ
ตำแหน่ง : Area Manager ดูแล 3 ร้าน คือ Tanawakutsu Wangsong และ Yamanashi (SHOW DC)
ระยะเวลา : ธันวาคม 2559 – มีนาคม 2560
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
ดูแลความเรียบร้อยในการเปิดร้านและปิดร้านให้ตรงตามเวลาที่กำหนดไว้
จัดทำตารางการทำงาน และตรวจเช็คตารางการทำงานของแต่ละร้านให้มีบุคลากรเพียงพอต่อการทำงาน ในแต่ละวัน
● ติดต่อซัพพลายเออร์เพื่อหาวัตถุดิบที่มีคุณภาพและราคาเหมาะสม คอยตรวจเช็ควัตถุดิบและสั่งซื้อ ให้มีจำนวนเพียงพอในการขายของแต่ละวัน
● ตรวจเช็ค ภาชนะ อุปกรณ์ให้มีเพียงพอในการทำอาหาร
● ตรวจสอบการทำงานระหว่างวัน บันทึกข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานของพนักงาน ทั้งในด้านคุณภาพอาหาร เครื่องดื่ม งานด้านบริการลูกค้า และติดตามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อให้เกิด ความพึงพอใจต่อลูกค้าสูงสุด
● ตรวจสอบความเรียบร้อยในการปิดร้านของแต่ละร้านในแต่ละวัน
● คิดโปรโมชั่น เมนูใหม่ๆ และเสนอแผนการตลาดเพื่อเพิ่มยอดขายในแต่ละเดือน
● คิดงบประมาณและเมนูอาหารสำหรับกิจกรรมต่างๆตามที่ลูกค้าต้องการ
● ส่งเสริมและฝึกอบรม พร้อมให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ที่ดียิ่งขึ้น และให้อยู่ในกฎระเบียบตามที่กำหนด
● สรุปวันทำงาน วันหยุด และเงินเดือนของพนักงานในแต่ละเดือนส่งฝ่ายบัญชี

ร้านอาหารญี่ปุ่น Gohan
ตำแหน่ง : ผู้จัดการร้าน ดูแล 2 สาขา คือ The Promonade และ Central Eastville
ระยะเวลา : สิงหาคม 2559 – ธันวาคม 2559
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● ดูแลความเรียบร้อยในการเปิดร้านและปิดร้านให้ตรงตามเวลาที่แต่ละสาขากำหนดไว้
● ตรวจเช็คจำนวนบุคลากรในแต่ละแผนกว่ามาครบตามตารางที่กำหนดไว้หรือไม่ และเตรียมความพร้อม ในการให้บริการลูกค้าก่อนเปิดร้าน
● ตรวจเช็คตารางการทำงานของแต่ละสาขาให้มีบุคลากรเพียงพอต่อการทำงานในแต่ละวัน
● ตรวจสอบการทำงานระหว่างวัน บันทึกข้อผิดพลาดในการปฏิบัติงานของพนักงาน ทั้งในด้านคุณภาพอาหาร เครื่องดื่ม งานด้านบริการลูกค้า และติดตามแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นจากข้อร้องเรียนของลูกค้า เพื่อให้เกิด ความพึงพอใจต่อลูกค้าสูงสุด
● ตรวจสอบความเรียบร้อยในการปิดร้านของแต่ละแผนกในแต่ละวัน
● ส่งเสริมและฝึกอบรม พร้อมให้คำแนะนำผู้ใต้บังคับบัญชา เพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ที่ดียิ่งขึ้น และให้อยู่ในกฎระเบียบตามที่กำหนด
● ทำเงินเดือน สรุปผลการปฏิบัติงาน รายงานต่อผู้บังคับบัญชา เช่น ผลการปฏิบัติงาน, ปัญหาและการแก้ไข, รายงานการขายและ stock สินค้า, รายงานจำนวนภาชนะและอุปกรณ์ที่ใช้ และชำรุดเสียหาย เป็นต้น
● ประสานงานกับองค์กรต่างๆที่เกี่ยวข้อง และปฏิบัติตามคำสั่งที่ได้รับมอบหมายจากผู้บังคับบัญชา

ธนาคาร CIMB THAI
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อส่วนบุคคล บัตรเครดิต และบัตรกดเงินสด (Telesale)
ระยะเวลา : พฤษภาคม 2559-กรกฎาคม 2559
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● ติดต่อนำเสนอข้อมูลโปรโมชั่นใหม่ๆและจูงใจลูกค้าให้สนใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
● ออกบูธจัดกิจกรรมตามสถานที่ต่างๆที่กำหนดไว้

ร้านก๋วยเตี๋ยวเรือพระนคร สาขา เดอะมอลล์บางกะปิ
ตำแหน่ง : ผู้จัดการร้าน
ระยะเวลา : มกราคม 2559-มีนาคม 2559
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● จัดซื้อ ตรวจเช็คและควบคุมสต๊อกวัตถุดิบ
● ติดต่อประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในเรื่องต่างๆ
● อบรมพนักงานเกี่ยวกับวิธีการให้บริการลูกค้า การสร้างมนุษยสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า
● มอบหมายหน้าที่ต่างๆให้แก่พนักงานแต่ละบุคคลตามความเหมาะสมและให้มีระเบียบวินัยตามข้อบังคับที่ตั้งไว้
● ทำบัญชีเงินเดือนพนักงาน

บริษัท FWD ประกันชีวิต
ตำแหน่ง : Recruitment,Sale
ระยะเวลา : มกราคม 2557-ปัจจุบัน
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● ขายประกันชีวิต
● Recruit เพื่อสร้างทีม
● ออกบูธจัดโปรโมชั่นต่างๆ

บริษัท อารีน่า มีเดีย จำกัด
ตำแหน่ง : Web Promotor ,Admin,Call Center
ระยะเวลา : เมษายน 2557-มิถุนายน 2558
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● จัดหาข้อมูลข่าวสารต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการชิงรางวัลมาลงโปรโมทเว็บไซด์และเฟสบุ๊ค
● ประสานงานต่างๆทั้งในบริษัทและนอกสถานที่
● ตอบคำถามและให้ข้อมูลแก่ลูกค้าผ่านทางสื่อโซเชียลต่างๆและทางโทรศัพท์
● อื่นๆ

ห้าง Crystal Design Center (CDC)
ตำแหน่ง : ประชาสัมพันธ์ ระยะเวลา : สิงหาคม 2556-ธันวาคม 2556
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● ทำบัตรสมาชิกให้ลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการห้องสมุด และลูกค้าที่ซื้อสินค้าครบกำหนดของห้าง
● ให้ข้อมูล ตอบคำถามลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ และลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการ
● จัดตารางการจองห้องประชุม จองสถานที่จัดงานเลี้ยง งานสัมมนาต่างๆ
● แจ้งข่าวประชาสัมพันธ์โปรโมชั่นต่างๆทางเสียงตามสายภายในห้าง
● ช่วยทีมวางแผนการประชาสัมพันธ์ของห้าง
● สำรวจความคิดเห็นและข้อเสนอแนะจากร้านค้าผู้เช่า และลูกค้าที่มาใช้บริการกับทางห้าง

ธนาคารสแตนดาร์ดชาร์เตอร์ด
ตำแหน่ง : เจ้าหน้าที่ฝ่ายสินเชื่อบัตรเครดิต
ระยะเวลา : มิถุนายน 2548-พฤศจิกายน 2548
หน้าที่ความรับผิดชอบ :
● ดูแลลูกค้า และจูงใจลูกค้าให้สนใจในผลิตภัณฑ์ของธนาคาร
● ออกบูธจัดกิจกรรมตามสถานที่ต่างๆที่กำหนดไว้