ตำแหน่ง Customer support

บริษัท บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (ปฏิบัติงานที่ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน))

ที่อยู่บริษัท 400 ถ.เฉลิมพระเกียรติ ร.9 แขวงหนองบอน เขตประเวศ กรุงเทพฯ 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
มิถุนายน 2561 – กุมภาพันธ์ 2565
1. มิถุนายน 2561-พฤศจิกายน 2563 -บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (ปฏิบัติงานที่ธนาคารธนชาต จำกัด (มหาชน))
2. พฤศจิกายน 2563-กุมภาพันธ์ 2565 -บริษัท เมโทรซิสเต็มส์คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) (ปฏิบัติงานที่ธนาคารทหารไทยธนชาต จำกัด (มหาชน))
รายละเอียดการทำงาน :
1.รับโทรศัพท์เมื่อ User โทรแจ้งเกี่ยวกับปัญหาการใช้งานระบบต่าง ๆ ของธนาคารจะมีทั้ง Software ,Hardware และระบบ Network เช่น ระบบ AS400 login เข้าใช้งานไม่ได้, แจ้ง Add Printer ,Computer Boot ไม่เข้า Windows ,เชื่อมต่ออินเตอร์ไม่ได้ เป็นต้น
2.เมื่อรับเรื่องมาแล้วทำการแก้ไขโดยการ Remote หากแก้ไขไม่ได้หรือพบว่าปัญหาเป็นที่ Hardware แนะนำให้ User แก้ไขเบื้องต้นก่อน หากยังไม่ได้ต้องประสานงานให้เข้าหน้าที่ onsite เข้าไปตรวจสอบหรือแก้ไขหน้างาน แต่ถ้าตรวจสอบแล้วเป็นที่ระบบมีปัญหาต้องเก็บข้อมูลประสานงานเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ
3.ค่อย monitor และ follow up งานที่ User ได้แจ้งมาแล้วว่างานนั้นได้ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว User ได้รับการแก้ไขหรือใช้งานได้ปกติแล้วหรือไม่ และเคสนั้นๆสามารถปิดงานได้หรือไม่
ตัวอย่าง
• User แจ้งใช้งานเข้าใช้งาน internet ไม่ได้ขึ้นแจ้ง this page can't be displayed IP address ขึ้นเป็น 169 เกิดจากเครื่องไม่เชื่อมต่อ Network
วิธีการแก้ไขปัญหา
1.แนะนำให้ User ถอดเสียบสายแลนและ Restart เครื่องใหม่
2.หากยังใช้งานไม่ได้แนะนำให้ User เปลี่ยนสายแลนและตรวจสอบที่จุดแลนว่ามีไฟกระพริบหรือไม่หากมีไฟกระพริบแสดงว่าจุดแลนปกติ
3.หากยังใช้งานไม่ได้ประสานงานไปยังเจ้าหน้าที่ Network ตรวจสอบจุดแลน
4.หากยังใช้งานไม่ได้จะต้องประสานงานเจ้าหน้าที่ Onsite ไม่ดูหน้างาน
• User แจ้งเข้าใช้งาน AS400 เช่าซื้อไม่ได้ Error: Cannot sign on ซึ่งปัญหาเกิดจากระบบ แก้ไขโดยการ Reset Password ของระบบ AS400 จะต้อง Remote ไปแนะนำให้ User Reset Password ใหม่และให้ User ทดสอบใช้งานหากเข้าใช้งานได้ปกติสามารถเปิดปิดเคสได้ตามปกติ
• User แจ้งเข้าใช้งาน AS400 เช่าซื้อไม่ได้เข้าใช้งานแล้วหน้าดำเป็นทุกเครื่องในสาขาหรือส่วนงาน จะเกิดจากระบบมีปัญญาต้องเก็บข้อมูลประสานงานให้เจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องตรวจสอบ

ตำแหน่ง พนักงานธุรการ-บัญชี

บริษัท บริษัท เอ็ม เอ็ม ไวน์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 9/19 หมู่ที่ 6, ถนนเทพกระษัตรี, ตำบลรัษฎา อำเภอเมืองภูเก็ต จังหวัดภูเก็ต, 83000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.เช็คสต็อกคงเหลือสินค้าในโกดังและในรถ Cash van สินค้าคงเหลือตรงตามระบบหรือไม่
2.ดูแลเอกสารต่าง ๆ ของฝ่ายขาย เช่น กรอกข้อมูลการขายของพนักงานขาย, คิดยอดเครดิตเดบิตประจำวัน เป็นต้น

ตำแหน่ง Service desk agent

บริษัท บริษัท โปรเฟสชันแนลวัน จำกัด (ปฏิบัติงานที่ บริษัท ฟูจิตสึ(ประเทศไทย) จำกัด)

ที่อยู่บริษัท 388 ตึกIBM ชั้น 17 ถนนพหลโยธิน ใกล้ BTS อารีย์. แขวงพญาไท เขตพญาไท กรุงเทพมหานคร 10400

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.รับโทรศัพท์เมื่อลูกค้าโทรแจ้งเกี่ยวกับปัญหาของสินค้า Fujitsu และสินค้าอื่นๆที่ทาง Fujitsu support จะมีทั้ง Software,Hardware
2.เมื่อรับเรื่องมาแล้วต้องประสานงานไปยังทีมช่างที่รับผิดชอบ
3.ค่อย monitor และ follow up งานที่ลูกค้าได้แจ้งมาแล้วว่างานนั้นได้ดำเนินการไปถึงไหนแล้ว ลูกค้าได้รับการแก้ไขแล้วหรือไม่ เคสนั้นๆสามารถปิดงานได้หรือไม่
การ monitor จะตามงานเป็น case by case ในวันที่ลูกค้าแจ้งงานมา
การ follow up จะมีการดึง Report เคสที่ยังค้างอยู่หรือยังไม่ได้ปิดงานตามไปยังทีมช่างเพื่ออัพเดทและปิดงาน
4.งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ฝึกงาน: มีนาคม-พฤษภาคม ปี 2557
บริษัท อิออน ธนสินทรัพย์ (ไทยแลนด์) จำกัด (มหาชน)
อาคาร Exchange Tower ชั้น 27 388 ถนนสุขุมวิท เขตคลองเตย กรุงเทพมหานคร 10110

ทำในตำแหน่ง: Emp

เงินเดือน: 6,000 บาท

รายละเอียดงาน: รับโทรศัพท์ งานเอกสาร ตรวจสอบยอดการใช้บัตรเครดิตของลูกค้า เพื่อให้ของรางวัลพิเศษ