ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 5 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Chat&Social Service (Line mobile)

บริษัท บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (dtac TriNet Co., Ltd.) หมดสัญญาจ้าง

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 319 อาคารจัตุรัสจามจุรี ชั้น 21 - 41 ถนนพญาไท แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ให้บริการลูกค้าผ่านทางLive ChatและSocial Facebook เผื่อให้บริการประสานงานเกี่ยวกับปัญหาการใช้งาน ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาจะได้รับการบริการที่สมบูรณ์แบบ รวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ถ้าไม่สามารถใช้งานได้มีการติดต่อประสานงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรับทราบและแก้ไข มีการสำรวจความพึงพอในในการแก้ไขในแต่ละครั้ง รับเรื่องเกี่ยวกับการสมัครสั่งซื้อ การชำระค่าบริการ การปรับเปลี่ยนข้อมูล โปรโมชั่นที่ใช้งาน ที่ลูกค้าต้องการ ในบางส่วนของงานได้มีการติดต่อประสานงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรับทราบและแก้ไขในส่วนปัญหานอกเหนือจากนี้เช่นการรัองเรียน รับเรื่องแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เช่นMobile Application (Line mobile) เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและทำการดำเนินเรื่องของแต่ละงานที่เข้ามาอย่างเป็นระบบ

ตุลาคม 2558 ถึง เมษายน 2560

ตำแหน่ง Business Analysis & Development Department Manager

บริษัท บริษัท สรรพสินค้าเซ็นทรัล จำกัด (Central Department Store Company Limite)

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 919/410-416 อาคารจิวเวลรี่เทรดเซ็นเตอร์ ชั้นที่ 33 ถนนสีลม แขวงสีลม เขตบางรัก กทม. 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับเรื่องและให้คำแนะนำต่างๆของ ระบบส่งสินค้าของ supplier โดยแก้ไขและแนะนำการใช้งานให้เสร็จสิ้นตามที่ร้านค้าพบเจอ ติดตามการแก้ไขปัญหาร้านค้า ประสานงานแผนกอื่นเช่น customer serviceและคลังสินค้า จัดทำคู่มือระบบ จัดทำการสอนการใช้งานระบบในเวลาที่ร้านค้า ไม่เข้าใจหรือไม่สามารถทำได้ จัดการเอกสารของร้านค้าทั้งใหม่และเก่าในส่วนต่างๆ ดูแลระบบการส่งสินค้าelectronicในชื่อ EDI นำจัดการข้อมูลของการส่งสินค้าหรือProject ASN นำมาลง Database และนำข้อมูลทำการวิเคราะห์แล้วหาสาเหตุจึงนำมาทำสรุปรายงานในแต่ละสัปดาห์ จัดทำReportในหัวข้อต่างๆแล้วทำส่งสรุปให้ทางผู้ใหญ่ทราบ รับผิดชอบงานที่ถูกมอบหมายในแต่ละครั้งที่ได้รับ เช่น การจัดเตรียมประชุมระบบใหม่ให้กับร้านค้า จัดเก็บข้อมูลของร้านค้า กำหนดการต่างๆ เอกสารประชุม สถานที่ จิปาถะอื่นๆ
-ทำการรับเรื่องประสานงานและคิดคำนวนการจัดส่ง เฟอร์นิเจอร์,สินค้าซ่อม,ภัสดุต่างๆ แบบพิเศษให้กับทางผู้ขอใช้บริการหรือร้านค้าที่เข้ารวม จัดทำReportในหัวข้อต่างๆแล้วทำส่งสรุปให้ทางผู้ใหญ่ทราบเกี่ยวกับรายได้ที่เข้ามาขอให้บริการในแต่ละเดือนและจัดทำเอกสารประชุมในสถานที่และนอกสถานที่ จิปาถะอื่นๆ การติดต่อประสานงานกับร้านค้า เก็บข้อมูลเพื่อมาปรับการให้บริการให้กับทางร้านค้าให้ดีขึ้น

พฤศจิกายน 2557 ถึง ตุลาคม 2558

ตำแหน่ง Technical Support

บริษัท บริษัท แอดวานซ์คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท อาคารพหลโยธินเพลส 414 ถนนพหลโยธิน แขวงสามเสนใน เขตพญาไท กรุงเทพฯ 10400 02-271-9300

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
บริการรับสายจากลูกค้าเผื่อให้บริการประสานงานเกี่ยวกับปัญหาInternet ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ แนะนำวิธีการแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้ลูกค้าที่ติดต่อเข้ามาจะได้รับการบริการที่สมบูรณ์แบบ รวดเร็ว ถูกต้อง ประทับใจ ถ้าไม่สามารถใช้งานได้มีการติดต่อประสานงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรับทราบและแก้ไข มีการสำรวจความพึงพอในในการแก้ไขในแต่ละครั้ง รับเรื่องแก้ปัญหาเกี่ยวกับการชำระยอดการใช้งาน การปรับเปลี่ยนข้อมูล โปรโมชั่นที่ใช้งาน ที่ลูกค้าต้องการ ในบางส่วนของงานได้มีการติดต่อประสานงานให้กับเจ้าหน้าที่ที่เกี่ยวข้องรับทราบและแก้ไขในส่วนปัญหานอกเหนือจากนี้เช่นการรัองเรียน,VOC รับเรื่องแก้ปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานชำรุด เพื่อช่วยเหลือลูกค้าและทำการดำเนินเรื่องของแต่ละงานที่เข้ามาอย่างเป็นระบบ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
มิ.ย. 56 ถึง ก.ย. 57
บริษัท วิริยาอาภรณ์ จำกัด (ปิดกิจการ)
IT Support
14,500
ดูแลในส่วนของอุปกรณ์คอมพิวเตอร์ให้อยู่ในลักษณะพร้อมใช้งาน รวมถึงการติดตั้งโปรแกรมทีจำเป็นต่อการทำงาน การดูแลรักษาอุปกรณ์สำนักงาน ปริ๊นเตอร์ เครื่องถ่ายเอกสาร.ฯลฯ ดูแลในส่วนของระบบinternet ระยะพื้นฐาน ทำงานเป็นทีมประสานงานกับUserและit support เฉพาะด้าน