ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 14 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง ผู้ช่วยผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคล

บริษัท ซี เอ็ม โอ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 4/18-19 ซอยนวลจันทร์ 56 แขวงนวลจันทร์ เขตบึงกุ่ม กรุงเทพฯ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1) งานวางแผนพัฒนาบุคลากร
- กำหนดกลยุทธ์และความต้องการด้านเครื่องมือ ในการบริหารและการพัฒนาทรัพยากรบุคคลให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์และนโยบายของบริษัท
- กำหนดแนวทางด้านการฝึกอบรมและการพัฒนาบุคลากร
- จัดทำแผนการพัฒนาบุคลากรระยะยาวของแต่ละหน่วยธุรกิจ
- วางแผน ควบคุม และจัดทำแนวทาง การประเมินผลการปฏิบัติงาน(KPI)
- สำรวจและจัดทำโครงการการสร้างความผูกพันธ์ของพนักงานกับองค์กร
- วิเคราะห์และวางแผน แผนการพัฒนาบุคลากรรายบุคคล
- จัดทำแผนการเติบโตตามสายงานของแต่ละหน่วยธุรกิจ
- จัดทำแผนการสร้างวัฒนธรรมในองค์กรให้เข้มแข็งและส่งเสริมให้พนักงานในองค์กรมีวัฒนธรรมเดียวกัน
- จัดทำแผนการสร้างวัฒนธรรมในองค์กรให้เข้มแข็งและส่งเสริมให้พนักงานในองค์กรมีวัฒนธรรมเดียวกัน
- พัฒนาช่องทางการสื่อสารภายในองค์กรให้มีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น
2) งานสร้างและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม
- วิเคราะห์หาความต้องการ Training Needs ขององค์กรและผู้รับการฝึกอบรม
- สร้างหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองต่อ Training Needs ในแต่ละหน่วยธุรกิจ
- จัดหาหลักสูตรฝึกอบรมที่ใช้ในการพัฒนาทักษะในการทำงานและการบริหารงานระดับบริหาร
- ปรับปรุง พัฒนาหลักสูตรอบรมให้ทันสมัย เพื่อตอบสนองธุรกิจใหม่ๆของบริษัท
3) งานบริหารจัดการทีมงาน
- บริหารจัดการด้านการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากรของพนักงานในองค์กร ให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุด
- กำหนด วางแผน ตรวจสอบ และประเมินผลการฝึกอบรมของทีมงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
- วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนากระบวนการฝึกอบรมให้มีประสิทธิภาพ
- ประเมินผลพร้อมให้คำแนะนำการฝึกอบรมของทีมงาน
- ดูแลทีมงานในสังกัดให้สามารถดำเนินการสนับสนุนส่วนงานต่างๆในองค์กรอย่างมีประสิทธิภาพ
4) งานฝึกอบรม
- วิทยากรฝึกอบรมภายในและภายนอก
- พิธีกรในงานและกิจกรรมของฝ่ายทรัพยากรบุคคล
5) กิจกรรมและโครงการ
- จัดทำกิจกรรมต่างๆให้กับพนักงาน ของฝ่ายทรัพยากรบุคคล
เช่น กิจกรรมวันเกิด พนักงานเข้าใหม่ การเสริมสร้างความผูกพันธ์กับองค์กร กิจกรรมชมรม ฯลฯ
- จัดทำโครงการพนักงานโครงการทั้งระยะสั้นและระยะยาว
- จัดทำโครงการนักศึกษาฝึกงาน
- จัดทำโครงการนักศึกษาแลกเปลี่ยนและนักเรียนทวิภาคี
- จัดทำโครงการพี่เลี้ยง
- การพัฒนาผู้บริหารระดับสูงในองค์กรอย่างต่อเนื่อง

กรกฎาคม 2557 ถึง มิถุนายน 2558

ตำแหน่ง ผู้จัดการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร

บริษัท ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท เลขที่ 9 ถนนรัชดาภิเษก แขวงจตุจักร เขตจตุจักร กทม. 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1) งานวางแผนพัฒนาบุคลากร
- วิเคราะห์ทิศทางองค์กร ทิศทางตลาด เพื่อกลยุทธ์ด้านบุคลากร
- กำหนดโครงสร้างและแผนการพัฒนาบุคลากร ให้สามารถตอบสนองต่อกลยุทธ์องค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด
- จัดทำแผนการพัฒนาบุคลากรระยะยาวของแต่ละหน่วยธุรกิจ ในกลุ่มลูกค้าบุคคล
2) งานสร้างและพัฒนาหลักสูตรฝึกอบรม
- วิเคราะห์หาความต้องการ Training Needs ขององค์กรและผู้รับการฝึกอบรม
- สร้างหลักสูตรการฝึกอบรมเพื่อตอบสนองต่อ Training Needs
- ปรับปรุง พัฒนาหลักสูตรอบรมให้ทันสมัย ก้าวทันต่อสถานการณ์
3) งานบริหารจัดการทีมงาน
- บริหารจัดการแผนงานฝึกอบรมของทีม
- กำหนด วางแผน ตรวจสอบ และประเมินผลการฝึกอบรมของทีมงานให้เป็นไปตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
- วิเคราะห์ ปรับปรุง พัฒนากระบวนการฝึกอบรมให้มีประสิทธิภาพ
- ประเมินผลพร้อมให้คำแนะนำการฝึกอบรมของทีมงาน
4) งานฝึกอบรม
- วิทยากรฝึกอบรม ให้แก่ผู้ฝึกอบรมในระดับผู้จัดการขึ้นไป
- พิธีกรในงานและกิจกรรมของฝ่ายฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร
5) Project Manager ส่วนงาน CRM สายงานสินเชื่อรถยนต์และสินเชื่อส่วนบุคคล กลุ่มลูกค้าบุคคล
- จัดตั้งคณะทำงานที่เหมาะสม
- วิเคราะห์ภาพรวมตลาดสินเชื่อรถยนต์และสินเชื่อส่วนบุคคล และความต้องการลูกค้า
- วางแผนพัฒนา CRM Campaign เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้า เพื่อให้เกิดความจงรักภักดี
- สรุปและประเมินผล เพื่อนำข้อมูลสู่การพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ รวมถึงแผนพัฒนาบุคลากร

มิถุนายน 2544 ถึง มิถุนายน 2557

ตำแหน่ง ผู้จัดการแผนกการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากร (วิทยากรอาวุโส) / ผู้ัจัดการร้าน-ผู้ช่วยผู้จัดการเขต

บริษัท บริษัทเคาน์เตอร์เซอร์วิส จำกัด (ในเครือ ซีพี ออลล์ จำกัด มหาชน) / บริษัท ซีพี ออลล์ จำกัด (มหาชน

ที่อยู่บริษัท 119 อาคารธาราสาทร ซอยสาทร 5 แขวงทุ่งมหาเมฆ เขตสาทร กทม. 10210

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ตำแหน่งผู้จัดการแผนกการเรียนรู้และการพัฒนาบุคลากร
1) งานด้านการบริหารโครงการและกิจกรรมพิเศษ
- ผู้จัดการโครงการพัฒนาด้านการเรียนรู้ของพนักงานร้านสาขา
- ผู้จัดการโครงการพัฒนาด้านการสื่อสารสู่ร้านสาขาทั่วประเทศ
- ผู้จัดการโครงการด้านมาตรฐานการบริการในธุรกิจค้าปลีกและธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
- คณะทำงานโครงการนวัตกรรมด้านสินค้าและบริการ
- คณะทำงานโครงการนวัตกรรมด้านกระบวนการ
- คณะทำงานด้าน TQA และ คณะทำงานด้าน ISO 2700 ความมั่นคงปลอดภัยระบบสารสนเทศ
- คณะทำงานด้านการพัฒนาหลักสูตร สายปฏิบัติการ
- คณะทำงานโครงการพิเศษของธุรกิจใหม่ๆ
2) งานด้านการพัฒนาบุคลากร,ฝึกอบรม,และวิทยากร
- กำหนดทิศทาง กำหนดกลยุทธ์ ด้านการพัฒนาและการเรียนรู้ของพนักงานที่ให้บริการที่ร้านสาขา
- บริหารจัดการ วางแผนงาน ด้านการพัฒนาและการเรียนรู้ของพนักงานที่ให้บริการที่ร้านสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- พัฒนาบุคลากรสายสำหนังาน ด้านกลุ่มการเรียนรู้เกี่ยวกับธุรกิจหลักและธุรกิจในเครือ ด้านกลุ่มการเรียนรู้การดำเนิน
ธุรกิจให้ได้ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด ด้านกลุ่มการเรียนรู้การบริหารร้านสาขาอย่างมีประสิทธิภาพ ด้านกลุ่ม
เรียนรู้มาตรฐานการบริการที่ดีเยี่ยม ด้านกลุ่มการเรียนรู้นวัตกรรมด้านการบริการต่างๆ
- บริหารจัดการ วางแผน ด้านการผลิตสื่อการเรียนการสอน เพื่อใช้ประกอบหลักสูตรฯ ต่างๆ ในรูปแบบ PPT. และ VDO
สำหรับพนักงานฝ่ายปฏิบัติการร่วมกับบริษัทปัญญธารา
- สำรวจความจำเป็นในการฝึกอบรม / ออกแบบและพัฒนาหลักสูตร / ติดตามการประเมินผล ทั้งรูปแบบ Classroom, CD และ E-learning ของหลักสูตรสายปฏิบัติการ ได้แก่ มาตรฐานพนักงานร้าน มาตรฐานผู้ช่วยผู้จัดการร้าน และมาตรฐานการบริหารงานระดับผู้จัดการร้าน ทั้งในส่วนของ 7-Eleven และ Counter Service, ระบบการบริหารและการจัดการ สำหรับผู้ประกอบการ , และหลักสูตรสายสำนักงาน ได้แก่ Orientation Development Program ระดับผู้บริหาร, เทคนิคการเรียนรู้พื้นฐานองค์กร ระดับเจ้าหน้าที่ เป็นต้น
- จัดทำโครงการฝึกอบรมและงานสัมมนาต่างๆ ของโครงการภายในและภายนอกบริษัท
- วิทยากรหลักของบริษัทเคาน์เตอร์เซอร์วิส รับผิดด้านงานกลุ่มธุรกิจ,กลุ่มบริการ,กลุ่มปฏิบัติการทั้งหมด
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ กิจกรรมพัฒนาการบริการร้านสาขา (การเขียนโครงการ) และ หัวข้อ Idol กับการแนะนำงาน
(การสอนงาน) ของหลักสูตร Friendly Service Academy Season 5-6
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ การบริหารงานระดับหัวหน้างาน
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ มาตรฐานงานด้านการบริการ สำหรับธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ การบริการแบบเหนือชั้น การบริการที่ดีเยี่ยม มาตรฐานการบริหารร้านสาขา
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ความรู้ความเข้าใจในธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้า
และบริการให้กับ พนักงานใหม่ / ผู้บริหารใหม่ / ผู้สนในที่จะประกอบธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
- ที่ปรึกษาให้กับผู้ที่เป็นตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ เพื่อให้บริหารธุรกิจได้อย่างประสบความสำเร็จ
- ที่ปรึกษาโครงการ Friendly Service หมวดมาตรฐานการบริการเคาน์เตอร์เซอร์วิส ของ (บมจ. ซีพี ออลล์)
3) งานด้านวิทยุกระจายเสียง, วิทยุโทรทัศน์, การสื่อสารและประชาสัมพันธ์
- กำหนดทิศทาง กำหนดกลยุทธ์ ด้านการสื่อสารและการประชาสัมพันธ์จากสำนักงานใหญ่สู่ร้านสาขา
- บริหารจัดการ ด้านกระบวนการสื่อสาร, รูปแบบ, วิธีการ จากสำนักงานใหญ่สู่ร้านสาขา
- บริหารจัดการ วางแผนดูแล และรับผิดชอบด้านงาน Event ผลิตภัณต์และบริการใหม่ ซึ่งทำหน้าที่ออกแบบรูปแบบงาน
/ พิธีกร / จัดทำ Presentation และตรวจสอบความเหมาะสมของบูธ เพื่อประชาสัมพันธ์ (Road Show)
- บริหารจัดการ ดูแลและรับผิดชอบ เรื่องสื่อประชาสัมพันธ์ต่างๆ ทั้งหมด ก่อนลงสู่ร้านสาขา
- ผู้ดำเนินรายการ Home Design by Life & Home บริษัท อะโกรมีเดีย จำกัด (ผู้ผลิตหนังสือบ้าน Life and Home
และ Home Plan) ออกอากาศทางสถานีวิทยุโทรทัศน์ช่อง 65 จานดำ PSI
- พิธีกรงานประกาศนโยบาย ซีพี ออลล์ ปี 2553, CPSE Trade Show 2010, President Awards 2008-2011,
Golden Ant 2009-2011, PI Week 2011,
4) งานด้านวิทยากร, อาจารย์พิเศษ และที่ปรึกษา(ภายนอก)
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ การบริการแบบเหนือชั้น การบริการที่ดีเยี่ยม ให้กับบริษัท พี เอส ดี รักษ์ไทย จำกัด
(ร้านสะดวกซื้อภายใต้ ชื่อ CJ Express)
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ มาตรฐานงานด้านการบริการ สำหรับธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
ให้กับมินิมาร์ทในกลุ่ม พีทีมาร์ท บริษัท พีทีจี เอ็นเนอยี จำกัด (มหาชน)
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ การดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ ความรู้ความเข้าใจในธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้า
และบริการให้กับผู้สนในที่จะประกอบธุรกิจตัวแทนรับชำระค่าสินค้าและบริการ
- วิทยากร บรรยายหัวข้อ หลักการดำเนินธุรกิจแฟรนไชส์ ให้กับ Tops Daily, Big-C, Max Value, CJ Express ฯลฯ
- อาจารย์พิเศษ เกี่ยวกับมาตรฐานงานบริการที่ทำให้ลูกค้าประทับใจ สำหรับนักศึกษาระดับชั้น ปวช. ปวส. สาขาวิชา
การท่องเที่ยวและการโรงแรม วิทยาลัยอาชีวศึกษาสันติราษฎร์ ในพระอุปถัมภ์ฯ
- ที่ปรึกษาโครงการเกี่ยวกับงานด้านการบริการ
- ที่ปรึกษาด้านการสอนงานอย่างมีประสิทธิภาพ

ตำแหน่ง ผู้จัดการร้าน
1) งานด้านการบริหารร้านสาขา
- วางแผนและดูแลการเพิ่มรายได้ในสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- บริหารจัดการภายในสาขาให้เป็นไปตามมตราฐานการปฏิบัติงาน
- บริหารจัดการระบบการทำงานภายในสาขาให้มีประสิทธิภาพ
- บริหารร้านสาขาให้ได้คะแนนตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนด
- ดูแลและรับผิดชอบในเรื่องของการบริหาร ยอดขาย ต้นทุน กำไร ค่าใช้จ่ายต่างๆ
- ให้การบริการที่มีประสิทธิภาพทั้งต่อลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก
- นำเสนอโครงการต่างๆของสาขา เช่นโครงการเพิ่มยอด โครงการลดขั้นตอนการทำงาน โครงการสุดยอดการบริการ
2) งานด้านการบริหารงานบุคคล
- บริหารและดูแลพนักงานทั้งหมด 15 คน ที่สาขา ในส่วนของ เงินเดือน สวัสดิการ การฝึกอบรม การปรับหรือโอนย้าย
- คัดเลือกพนักงานแต่ละตำแหน่งเข้ารับการฝึกอบรมหลักสูตรต่างๆ
- คัดเลือกพนักงาน ในการส่งเข้าแข่งขันหรือประกวดโครงการต่างๆ

ตำแหน่งผู้ช่วยผู้จัดการเขต
1) งานด้านการบริหารร้านสาขา
- กำหนดทิศทาง กลยุทธ์ต่างๆในการบริหารร้านสาขา
- บริหารจัดการ ดูแลและรับผิดชอบในการบริหารร้านสาขาทั้งหมด 5 สาขา ให้ได้ตามมาตรฐานที่บริษัทกำหนดปฏิบัติ
ตามนโยบายจากผู้บริหารระดับสูง
- วางแผนในการเพิ่มฐานลูกค้าใหม่และรักษาฐานลูกค้าเก่าให้ใช้บริการมากขึ้น
- วางแผนและดูแลการเพิ่มรายได้ในสาขาให้เป็นไปตามเป้าหมาย
- บริหารจัดการ และดูแลรับผิดชอบในเรื่องของการบริหาร ยอดขาย ต้นทุน กำไร ค่าใช้จ่ายต่างๆ
- กำหนดแผนงานและแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าต่างๆ ในสาขาที่ดูแล
- เป็นที่ปรึกษาให้กับเจ้าของธุรกิจร้านธุรกิจแฟรนไชส์ ในส่วนของปั้ม ปตท.
- เน้นงานมาตรฐานด้านการบริการ ด้านคุณภาพของสาขา คุณภาพของสินค้า
- เป็นสื่อกลางในการสื่อสารข้อมูลข่าวสารต่างๆ ที่สำคัญ และนโยบายขององค์กร ผู้บริหารระดับสูงในทุกๆเรื่องสู่
พนักงานที่ปฏิบัติงานที่ร้านสาขา
- ดูแลและประสานงานโครงการต่างๆ ให้กับผู้จัดการฝ่าย และ ผู้จัดการทั่วไป
- ดูแลและรับผิดชอบ การจัดเตรียมเอกสารในการประชุมและบันทึกการประชุมในวาระต่างๆ
- ดูแลและรับผิดชอบด้านนวัตกรรมการบริการ
2) งานด้านการบริหารงานบุคคล
- บริหารจัดการเกี่ยวกับโครงสร้างของสาขา ทั้งในด้านของ จำนวนพนักงาน เงินเดือน ตำแหน่งงาน
- ทำการรักษาและสรรหาพนักงานให้แต่ละสาขาที่รับผิดชอบร่วมกับทางสำนักบุคคลส่วนกลางของบริษัท
- ให้การฝึกอบรมกับพนักงานใหม่ พนักงานที่จะมีการปรับตำแหน่ง ถ่ายทอดความรู้และประสบการณ์ต่างๆ พร้อมทั้ง
พัฒนาบุคลากรที่ปฏิบัติงานที่สาขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- เป็นคณะทำงานทางด้าน การค้นหากลุ่มพนักงานที่เป็นคนเก่ง มีความสามารถ เพื่อส่งให้ผู้บริหารพิจารณาปรับ
ตำแหน่ง และ นำบุคลากรเหล่านี้เข้าสู่การฝึกอบรม ในหลักสูตรที่จะไปต่อยอดให้กับพนักงาน
- ตัวแทนของฝ่ายปฏิบัติการ 5 เป็นคณะทำงานโครงการ Friendly Service
- ติดต่อประสานงาน เกี่ยวกับกิจกรรมด้านการสนับสนุนการเรียนการสอน