ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 16 ปี

เมษายน 2567 ถึง กุมภาพันธ์ 2568

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ส่วนงานบริการลูกค้าช่องทางโทรศัพท์ (อาคเนย์แคปปิตอล)

บริษัท บริษัท ไทยกรุ๊ป เซอร์วิสเซส จำกัด

ที่อยู่บริษัท 184 ถนนสุรวงศ์ แขวงสี่พระยา กรุงเทพ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับสายลูกค้ารถเช่าองค์กรต่างๆ เปิดใบสั่งซ่อมผ่าน Smart auto ,Carfly ตรวจสอบรอบเช็คระยะ รอบเปลี่ยนยาง ให้กับลูกค้า ให้เป็นไปตามกระบวนการที่กำหนด แนะนำศูนย์บริการตามพื้นที่ที่ลูกค้าสะดวกเข้ารับบริการ ประสานงานศูนย์บริการ กรณีลูกค้าประสงค์เข้าด่วน ประสานงานบริการช่วยเหลือฉุกเฉิน (EVME) กรณีลูกค้าขอความช่วยเหลือต่างๆ รับเรื่องร้องเรียนจากลูกค้าเพื่อส่งต่อให้หัวหน้างานประสานงานตรวจสอบต่อไป เปิดงานรับแจ้งอุบัติเหตุ/ส่งเซอร์เวย์ออกตรวจสอบตามสถานที่นัดหมายต่างๆ กรณีลูกค้ารถเช่าเกิดอุบัติเหตุหรือต้องการเคลม เปิดงาน AC เพื่อส่งเรื่องให้ทางส่วนงานระบุอู่ซ่อมในพื้นที่ของลูกค้า /ส่งเรื่องขอรถทดแทน กรณีลูกค้ามีการร้องขอ

มิถุนายน 2562 ถึง กันยายน 2566

ตำแหน่ง Customer service

บริษัท บริษัท Bridgestone A.C.T จำกัด

ที่อยู่บริษัท 990 อาคารอับดุลราฮิม ชั้น 16 ถนนพระราม 4 สีลม กรุงเทพ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับสายให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของบริษัท เช่น ยางรถยนต์ แบตเตอรี่ ผ้าเบรก โช๊คอัพ ให้คำแนะนำในการใช้งานต่างๆ ให้คำปรึกษา ในเรื่องยางที่เหมาะกับการใช้งานของลูกค้า แจ้งโปรโมชั่น วิเคราะห์ปัญหา และให้การช่วยเหลือแก้ไขเบื้องต้น ประสานงานศูนย์บริการ Cockpit ทั่วประเทศ ในด้านต่างๆ รับเรื่องร้องเรียนของลูกค้าเพื่อทำเรื่องตรวจสอบและแจ้งเรื่องต่อผู้จัดการสาขา จัดทำReport รายวัน

สิงหาคม 2559 ถึง กันยายน 2561

ตำแหน่ง Operation Manager(ผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการ)

บริษัท Box 24 จำกัด

ที่อยู่บริษัท 256 ถนนพหลโยธิน สามเสนใน กรุงเทพ

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ให้ข้อมูล แก้ไขปัญหา ประสานงานIT เกี่ยวกับปัญหาจากระบบตู้ ดูแลจัดรอบตารางคนรถ แต่ละสาขาให้เพียงพอและเหมาะสม ดูแลความเรียบร้อย รวมถึงการปฏิบัติงาน ของพนง.ในแผนกต่างๆให้เป็นไปได้เรียบร้อย ประสานงานกับทาง partner เช่น kerry express,scg,lotus,big c เกี่ยวกับปัญหาต่างๆที่พบเจอ และร่วมกันแก้ปัญหา
ตรวจสอบคุณภาพของผ้าจากโรงซัก เปิดเคลมกรณีผ้าเกิดความเสียหาย จัดการปัญหาต่างๆที่เกิดขึ้นให้ดำเนินไปด้วยความเรียบร้อย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
-บริษัท Coway ประเทศไทย จำกัด
ตค.2558-กรกฎาคม2559
ตำแหน่ง customer service
ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ นัดหมายประสานงานช่างเพื่อเข้าซ่อม ติดตั้ง ช่วยเหลือข้อมูลเทคนิคเบื้องต้น
-บริษัท AXA Assistance
ตำแหน่ง จนท.รับแจ้งอุบัติเหตุ
-ปี 2554-2556
บริษัท ทศท.ผู้ปฏิบัติการ TOT จำกัด มหาชน
ตำแหน่งแรก : Call center
ตำแหน่งสุดท้าย : Qa monitoring ฟังไฟล์เสียงAgent เพื่อประเมิน และปรับปรุงแก้ไขให้ดียิ่งขึ้น
รับสายให้ข้อมูลลูกค้าเกี่ยวกับโปรโมชั่น แก้ปัญหา ตั้งค่าการใช้งานinternet ต่างๆ ช่วยเหลือในการใช้งานอุปกรณ์
-ปี 2547-2552
บริษัท Gis Data จำกัด
ตำแหน่ง จนท.นำเข้าข้อมูลสารสนเทศทางภูมิศาสตร์(GPS)