ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 16 ปี

ไม่ได้ระบุ

ตำแหน่ง Asst.CRM &Marketing

บริษัท บจก.ไอทีโอเอ ออโตเซลล์ จำกัด (สาขาพัทยา)

ที่อยู่บริษัท 73/24 ม.11 ต.หนองปรือ อ.บางละมุง จ.ชลบุรี

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ส่งมอบรถลูกค้า อธิบายการรับประกันตัวรถ และเงื่อนไขการเข้ารับบริการ
2.ดูแลบริหารการทำงานฝ่ายศูนย์บริการและฝ่ายอะไหล่
3.บริหารยอดซ่อมให้ได้ตามเป้าหมาย
4.จัดแคมเปญโปรโมชั่น จัดกิจกรรมส่งเสริมการขาย
5.จัดทำรายงาน วิเคราะห์สถานการณ์ และวางแผนการทำงานของศูนย์บริการ เปรียบเทียบยอดปีที่ผ่านมา
6.จัดทำ KPI,Present ประชุมManagement ทุกเดือน
7.ดูแลเอาใจใส่พนักงาน,ลูกค้า,รถยนต์ที่มาเข้ารับบริการและ สร้างสิ่งอำนวยความสะดวกให้กับพนักงาน
8.ให้ข้อมูลข่าวสารที่ทันสมัยแก่พนักงานทุกๆคน ในเรื่องที่เกี่ยวกับเทคโนโลยีใหม่ๆ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ทางด้านรถยนต์และการบริการต่างๆ โดยอาจจะอยู่ในรูปแบบการทำวารสารหรือสิ่งพิมพ์ต่างๆ
9.ติดตามผลจากลูกค้าสัมพันธ์ วัดค่าความพึงพอใจ
10.ติดตามผลการนัดหมายลูกค้าเข้ารับบริการ
11.รับข้อมูลร้องเรียนทุกแผนก
12.ติดตามปัญหาร้องเรียน
13.แก้ไขข้อมูลร้องเรียนในโซเชียลต่างๆ

**
ปี2016-2017 ตำแหน่ง Asst. Service Manager
ปี2013-2016 ตำแหน่ง Asst. CRM&Marketing Manager
ปี2009-2012 ตำแหน่ง Service Advisor

พฤศจิกายน 2551 ถึง ธันวาคม 2552

ตำแหน่ง sale&marketing

บริษัท บริษัทดรีมโฮม พร๊อพเพอร์ตี้ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 139 ซอยสุขุมวิท 63 ถนนสุขุมวิท แขวงคลองตันเหนือ เขตวัฒนา

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
รับผิดชอบระบบขององค์กร จัดทำcompany profile (ลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย)จัดทำ Present เตรียมการประชุมเปรียบเทียบยอดขายในแต่ละเดือน จัดทำวาระการประชุม และสรุปข้อมุลการประชุม สรุปยอดขาย รับข้อมูลจากลูกค้าเพื่อฝากขายอสังหาริมทรัพย์ จัดทำรหัสการขายอสังหาฯ ตามสื่อออนไลน์ต่างๆ ในเว็ปไซต์ ประสานงานกับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง
วิเคราะห์การตลาดในการหาลูกค้ากลุ่มเป้าหมาย รวมถึงเช็คข้อมูล Saleในการติดต่อลูกค้า ส่งผู้บริหารทุกวัน สรุปข้อมูลที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาทุกวัน สรุปความคืบหน้าของลูกค้าทุกวัน รับผิดชอบงานด้านโฆษณา ประสานงานรายการโทรทัศน์ จัดทำสคริปเครดิตท้าย1.รับข้อมูลจากลูกค้า ความต้องการ จุดมุ่งหมายเพื่อการจัดสรรหาที่อยู่อาศัย
2.รับฝาก-ขายอสังหาริมทรัพย์ ศึกษาข้อมูลราคากรมที่ดิน
3.ออกตลาดพบปะกับลูกค้าที่ต้องการซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ วิเคราะห์ตลาดในการหากลุ่มลูกค้าเป้าหมาย
4.เสนอราคาอสังหาริมทรัพย์ที่ทางบริษัทมีอยู่
5.ทำสัญญาจองซื้ออสังหาริมทรัพย์ สัญญาจะซื้อจะขาย(ให้ผู้ขายรับรอง) สัญญาขายฝาก สัญญาเช่า
6.สรุปข้อมูลที่ลูกค้าติดต่อเข้ามาทุกวัน
7.รับผิดชอบด้านงานโฆษณา รายการโทรทัศน์ จัดทำสคริป
8.ลงประกาศซื้อ-ขายอสังหาริมทรัพย์ตามสื่อออนไลน์ต่างๆ

ตุลาคม 2550 ถึง ตุลาคม 2551

ตำแหน่ง sale&marketing

บริษัท บริษัททีเอ็มซี อุตสาหกรรม จำกัด

ที่อยู่บริษัท 125/10 หมู่ 5 ต.บ้านสวน อ.เมือง จ.ชลบุรี 20000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
เป็นโรงงานไฮดรอลิค บริษัท ฯ ก้าวขึ้นสู่การเป็นผู้นำในการเป็นผู้ผลิตสินค้าประเภทไฮดรอลิคของประเทศไทย มีสินค้าเครื่องจักรไฮดรอลิคชนิดต่างๆตั้งแต่เครื่องไฮดรอลิคสำหรับยกของ ขนาด 1 กิโลกรัม ไปจนถึงเครื่องเพรสขนาด 2,000 ตัน จำหน่ายให้กับโรงงานอุตสาหกรรม ในประเทศไทย หน้าที่ :รับข้อมูลจากลูกค้าและประสานงานในฝ่าย ติดต่อประสานงานกับลูกค้า เปิดใบสั่งซ่อมในระบบ MIS ให้กับฝ่าย Mantenance เพื่อออกไปพบลูกค้าหน้างาน เจรจากับลูกค้า ประสานงานกับฝ่ายซ่อมบริการ และขอราคาต้นทุนขายจากฝ่าย engineer เพื่อเสนอราคาและตาม P/O อีกทั้งยังต้องประสานงานกับฝ่ายวิศวกรรม
ฝ่ายเพรส ฝ่ายโรงงาน และ QC ,จัดทำ company profile(ให้กับลูกค้าเข้ามาเยี่ยมชมโรงงาน),ดูแลด้านเอกสารในแผนก , จัดทำแบบสอบถาม ,สอบงานซ่อมและบริการเสนอขายสินค้า ,จัดทำใบเสนอราคา และจัดทำข้อมูลเอกสารต่างๆในแผนก ติดตามความคืบหน้าของลูกค้าเพื่อให้order ตามเป้าหมายที่บริษัทกำหนด Support Sale Engineer สรุปยอดขายทุกเดือน เพื่อส่งให้กับ Sv,Md,Ac สรุปข้อมูลความคืบหน้าของลูกค้า สรุปยอด Kpi ส่ง GM

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ปี 2018-2023
บริษัท : ไอทีโอเอ ออโตเซลล์ จำกัด (สาขาชลบุรี)
ตำแหน่ง : ผู้จัดการศูนย์บริการ
รายได้เฉลี่ย/เดือน : 45,000.-
รับผิดชอบดูแลลูกค้าและพนักงาน ให้พนักงานทำตามเป้าหมาย KPI และรับผิดชอบดูแลลูกค้าให้ได้มาตราฐาน CSI
และ CI และให้พนักงานทุกตำแหน่งทำรายงาน เพื่อสรุปและวิเคราะห์ สาเหตุ ปัญหาที่เกิดขึ้น และสามารถทำงานให้ทะลุเป้าหมาย KPI การบริการลูกค้าที่ดีทำให้เกิดยอดขายสูงสุด และทำกำไรให้กับบริษัทมากที่สุด เก็บข้อมมูลลูกค้าที่ไม่พึงพอใจกลับมาพัฒนาปรับปรุง และจัดประชุมในทีมเพื่อสรุปปัญหาและสาเหตุและป้องกันให้เป็น 0 ให้เกิดขึ้นน้อยที่สุด
และรับผิดชอบในการรับข้อมูลข่าวสารจากสำนักงานใหญ่ เพื่อแจ้งให้กับพนักงานทีมทราบเกี่ยว SERVICE BULETIN & PART เพื่อให้ทุกทราบถึงข่าวสาร และสื่อสารกับลูกค้าอย่างถูกต้อง