ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 11 ปี

กุมภาพันธ์ 2557 ถึง กุมภาพันธ์ 2562

ตำแหน่ง ธุรการฝ่ายสนับสนุนงานบริการ

บริษัท ดิจิตอล โฟกัส จำกัด

ที่อยู่บริษัท 2782/4-6 ถ.ลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพฯ 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. การประสานงานภายใน
1.1 ประสานงานทั้งภายในองค์กร การประสานงานการติดตั้งภายใน ระหว่าง Sale
1.2 เขียน PR ขอซื้อวัสดุสิ้นเปลืองให้กับแผนกจัดซื้อภายใน
1.3 การจัดเตรียมอุปกรณ์สำหรับติดตั้ง ทำเบิกสินค้ากับแผนก Stock เพื่อให้เกิดความพร้อมของอุปกรณ์ สำหรับการปฏิบัติงานติดตั้ง
1.4 ยื่นเบิกค่าใช้จ่าย ให้ผู้รับเหมาช่วง , ช่างประจำแผนก ฯลฯ กับแผนกบัญชี"
2. การประสานงานภายนอก
2.1 ประสานกับ ลูกค้า เกี่ยวกับข้อมูล Contact point ความพร้อมสำหรับการติดตั้ง
2.2 ประสานกับผู้รับเหมาช่วง เรื่องราคา ค่าติดตั้ง ค่า Service
2.3 รับข้อร้องเรียน ดำเนินการแก้ไขปัญหา
2.4 ประสานงานการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน ติดตามผลการแก้ไขปัญหา
2.5 เข้าประชุมร่วมกับ vender งานโครงการเพื่อรับปัญหาและหารือแนวทาวแก้ไข เพื่อแชร์ข้อมูลแนวทางการบริหารจัดการ
2.6 นำเสนอระบบกล้องบนรถยนต์ online ผ่านเครือข่าย 3G ให้กับลูกค้ารายใหม่
2.7 ดูแลข้อมูลค่าบริการ Server + SIM แจ้งขอ Activate SIM จากเครือข่ายสัญญาณที่ทางบริษัทเข้าร่วม 2.8 เข้าระบบ BILLING ใน service.digitalfocus.co.th เพื่อ Create Invoice ใบแจ้งหนี้ให้ทางบัญชี"
3. งานด้านเอกสาร
3.1 รับผิดชอบงานด้านเอกสารการเตรียมงาน
3.2 ตรวจสอบเบื้องต้นในการเบิกสินค้างาน Service ตรวจสอบอนุมัติ การเบิกจ่ายเพื่อความถูกต้อง
3.3 ตรวจสอบรายงานการตรวจรับงานการติดตั้ง , การรื้อถอน , การแก้ไข Service เพื่อสนับสนุนการ ปฏิบัติงานตามภารกิจของส่วนงานให้ดำเนินไปสู่งานด้านปฏิบัติการ
3.4 การจัดเก็บเอกสารข้อมูลและรวมไปถึงการให้ข้อมูล ดูแลระบบคุณภาพต่างๆ รวบรวมรายงานผลการปฏิบัติงาน
3.5 ตรวจสอบเอกสารการเรียกเก็บค่าบริการกรณีที่มีค่าใช้จ่ายและนอกเหนือเงื่อนไขรับประกัน และ เตรียมเอกสารต่างๆ เพื่อนำไปวางบิล
3.6 ตรวจสอบ OT และ เขียน OT ของช่างประจำศูนย์ต่างจังหวัด
3.7 Scan เอกสารตรวจรับเพื่อเก็บข้อมูล"
4. งานด้านการบริการหลังการขาย และ งานแก้ไขปัญหาของลูกค้า
4.1 สร้าง ข้อมูล บนระบบ Google Drive เพื่อแชร์ข้อมูลให้กับลูกค้า การรวมรวมข้อมูลปัญหาด้านบริการและงานแก้ไข แก้ไขปัญหาได้ถูกต้อง
4.2 รับข้อร้องเรียน เพื่อ แก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็ว
4.3 ประสานงานการแก้ไขปัญหาข้อร้องเรียน
4.4 ติดตามผลการแก้ไขปัญหา ให้ลูกค้าพึงพอใจ
4.5 ทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงาน เพื่อเก็บรวบรวมข้อมูลไว้ใช้วิเคราะห์สาเหตุของปัญหา แนวทางแก้ไข ข้อเสนอแนะ และเป็นข้อมูลประกอบการให้บริการ
4.6 การติดตามผลการติดตั้ง และการจัดทำรายงานสรุปผล
4.7 การดูแลบำรุงรักษาอุปกรณ์ เก็บทำความสะอาดอุปกรณ์ และอื่นๆ เพื่อให้อุปกรณ์สินค้ามีความพร้อมในการใช้งานได้อย่างต่อเนื่อง
4.8 การเข้าระบบ Server งาน PTTICT (10.231.161.24) เพื่อเช็คสถานะ การทำงานของระบบ 3G MDVR
4.9 การเข้าระบบ Server งาน AIS (49.231.24.19) เพื่อเช็คสถานะ การทำงานของระบบ 3G MDVR"
5. งานทั่วไป
5.1 งานอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย เพื่อ ผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมายในการทำงานของตนเอง และผลสำเร็จของงานที่ได้รับมอบหมาย"

กันยายน 2546 ถึง กรกฎาคม 2556

ตำแหน่ง หัวหน้าฝ่ายขาย

บริษัท เมโทรโปลิแทน โปรดักส์ จำกัด

ที่อยู่บริษัท 9/10 ซ.เสรีไทย 54 แยก 3 แขวงคันนายาว เขตคันนายาว กรุงเทพฯ 10230

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ขายสินค้า โดยต้องปิดการขายให้ได้
- ทำใบเสนอราคา เปิด PO เอกสารต่างๆ ด้วยโปรแกรมสำเร็จรูป
- ตามสินค้าให้ลูกค้าพร้อมแจ้งความคืบหน้า
- ทำแจ้งหนี้ ตามเงินลูกค้า
- ทำยอดขายให้ได้ตามเป้าหมาย
- ทำตามผู้บังคับบัญชามอบหมายให้

มกราคม 2546 ถึง สิงหาคม 2546

ตำแหน่ง Telesales

บริษัท ครีเอตุส คอร์โปรเรชั่น จำกัด

ที่อยู่บริษัท 2534/107-109 ถ.ราษฎร์อุทิศ 1 แขวงบางโคล่ เขตบางคอแหลม กรุงเทพฯ 10250

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- รับโทรศัพท์ ขายสินค้า โดยต้องปิดการขาย ให้ Sale ประสานงานต่อ
- ทำใบเสนอราคา ส่งแฟ็กซ์ ส่ง Mail ให้ลูกค้า
- ทำสรุปยอดขายประจำเดือน/ปี