ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น หญิง (สมรส) ไทย พุทธ 20-มกราคม-2535 อายุ 34ปี 154 Cm หนัก 50 Kg ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น นครปฐม (เมืองนครปฐม) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , ไลน์ไอดี ข้อมูลทั่วไป อักษรศาสตร์/ศิลปศาสตร์/มนุษย์ศาสตร์ งานประจำ (Full Time) , งานนอกเวลา (Part Time) , งานอิสระ (Freelance) 85,000บาท ขึ้นไป 25 ก.ค. 2569 25 ก.ค. 2569 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. ไม่ได้ระบุ ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยศรีนครินทรวิโรฒ ปริญญาตรี มนุษยศาสตร์ เอกภาษาจีน 3.29 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนสายน้ำผึ้งในพระอุปถัมภ์ฯ ระดับมัธยมปลาย เอกภาษาอังกฤษ-จีน 3.50 ประวัติการทำงาน 11 ปี ตุลาคม 2564 ถึง กรกฎาคม 2569 Cutmer Service Manager CTW Cargo บริษัทนำเข้าจากจีนมาไทย นครปฐม สำหรับสมาชิกเท่านั้น การบริหารทีมและการดำเนินงาน * บริหารทีม Customer Service, Claims และ Furniture Purchasing พร้อมกำหนด KPI ติดตามผลการดำเนินงาน และพัฒนาศักยภาพทีม * จัดประชุมประจำเดือน วิเคราะห์ผลการดำเนินงาน และกำหนดแนวทางปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง * พัฒนามาตรฐานการให้บริการเพื่อยกระดับคุณภาพงานและประสบการณ์ของลูกค้า Strategic Key Account Management * ดูแลลูกค้า VIP และ Strategic Key Account ชาวจีน รวมถึงกลุ่มโรงงานในนิคมอุตสาหกรรม EEC * สร้างและรักษาความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า พร้อมเป็นผู้ประสานงานหลักระหว่างลูกค้า ผู้บริหาร และทีมปฏิบัติการ Sales & Business Development * วิเคราะห์ความต้องการของลูกค้าและนำเสนอ Logistics Solution ที่เหมาะสม * จัดทำใบเสนอราคา เจรจาเงื่อนไขทางธุรกิจ และติดตามจนสามารถปิดงานได้สำเร็จ * ดูแลลูกค้าหลังการขาย พร้อมผลักดันโอกาสในการ Upsell และ Cross-sell Operational Excellence * วางระบบและติดตาม KPI ของทีม Customer Service, Claims, Furniture Purchasing และโครงการ Grab Link * ใช้แนวทาง Root Cause Analysis (RCA) และ Corrective & Preventive Action (CAPA) เพื่อลดข้อผิดพลาดและป้องกันปัญหาซ้ำ * ปรับปรุง Workflow เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการดำเนินงานและลดข้อผิดพลาดของกระบวนการ Customer Experience * กำหนดมาตรฐานการให้บริการ โดยมุ่งเน้น * SLA การตอบกลับลูกค้า * ความถูกต้องของการเปิดบิล * ความถูกต้องของข้อมูลการขนส่ง * การลดข้อร้องเรียน * การเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้า Business Communication * ทำหน้าที่ล่ามธุรกิจไทย–จีนในการประชุม การเจรจาธุรกิจ และการประสานงานระหว่างผู้บริหาร ลูกค้าชาวจีน และทีมงานไทย ผลงานสำคัญ * บริหารทีมงานประมาณ 30 คน ครอบคลุมหลายหน่วยงาน * ลดข้อผิดพลาดในการเปิดบิลได้ประมาณ 30% * รักษา SLA การตอบกลับลูกค้าได้มากกว่า 97% * พัฒนาระบบ Preventive Action เพื่อลดการเกิดปัญหาซ้ำ * ดูแลลูกค้า Strategic Key Account ชาวจีนในพื้นที่ EEC ตั้งแต่การวิเคราะห์ความต้องการ เสนอราคา เจรจา จนถึงการดูแลหลังการขาย * วางระบบ KPI และผลักดันการพัฒนากระบวนการทำงานของหลายทีม * ได้รับรางวัลผู้จัดการดีเด่น ปี 2567–2568 พฤศจิกายน 2558 ถึง ตุลาคม 2564 เลขานุการผู้บริหารระดับสูง CTW Cargo บริษัทนำเข้าจากจีนมาไทย นครปฐม สำหรับสมาชิกเท่านั้น • จัดทำและแปลเอกสารภาษาไทย–จีน เพื่อสนับสนุนการดำเนินงานของผู้บริหารและการสื่อสารข้ามประเทศ • บริหารตารางนัดหมายของผู้บริหาร (Calendar Management) รวมถึงการจัดลำดับความสำคัญของงานและการประชุม • ประสานงานและจัดการประชุมตามที่ได้รับมอบหมาย รวมถึงการแจ้งเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกให้ทุกฝ่ายที่เกี่ยวข้องรับทราบอย่างมีประสิทธิภาพ • จัดทำรายงานการประชุม (Meeting Minutes) และสรุปสาระสำคัญเพื่อเสนอผู้บริหาร • จัดทำบันทึก รายงาน และร่างเอกสารทางธุรกิจตามที่ได้รับมอบหมาย • บริหารจัดการเอกสารให้เป็นระบบ สามารถค้นหาและใช้งานได้อย่างรวดเร็ว • ดำเนินการส่งต่อเอกสารที่ได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอย่างถูกต้องและทันเวลา • ประสานงานระหว่างหน่วยงานภายในและภายนอกองค์กร เพื่อให้การดำเนินงานเป็นไปอย่างราบรื่น • รับและถ่ายทอดนโยบาย คำสั่ง และแนวทางการดำเนินงานจากผู้บริหารไปยังทีมงานอย่างชัดเจน • สนับสนุนฝ่ายขายในกรณีลูกค้าชาวจีน โดยอธิบายขั้นตอนการให้บริการ เงื่อนไข และข้อปฏิบัติต่าง ๆ รวมถึงจัดทำเอกสารสำหรับการเปิดระบบ • ปฏิบัติงานอื่น ๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย โดยเน้นความถูกต้อง รวดเร็ว และประสิทธิภาพในการทำงา พฤษภาคม 2557 ถึง กุมภาพันธ์ 2558 Head office & Asst. Managing Director Huaxia Empolium บริษัทบุหรี่นำเข้าจากฟูเจี่ยน นนทบุรี สำหรับสมาชิกเท่านั้น • ตรวจสอบและบริหารจัดการเอกสารสำคัญขององค์กร ให้มีความถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นระบบ • ประสานงานกับเอเย่นต์ คู่ค้า และลูกค้าค้าส่ง เพื่อสนับสนุนการดำเนินธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์ทางการค้า • ดูแลและควบคุมความเรียบร้อยของการดำเนินงานในภาพรวมของทุกแผนก เพื่อให้สอดคล้องกับนโยบายของผู้บริหาร • รับผิดชอบการดูแลลูกค้าชาวจีน พร้อมสนับสนุนการสื่อสารและการให้บริการอย่างมีประสิทธิภาพ • ติดตามและควบคุมยอดขายของทีม Sales ให้เป็นไปตามเป้าหมายและ KPI ที่ผู้บริหารกำหนด • ลงพื้นที่ตลาดและเข้าพบลูกค้าอย่างสม่ำเสมอ เพื่อสร้างความสัมพันธ์และขยายโอกาสทางธุรกิจ • เดินทางต่างประเทศ (จีน – ฝูเจี้ยน และกัมพูชา) เพื่อตรวจเยี่ยมโรงงานและประสานงานด้านธุรกิจ • จัดทำและวิเคราะห์รายงานยอดขายรายเดือน รายไตรมาส และรายปี เพื่อนำเสนอผู้บริหารและใช้ในการวางแผนธุรกิจ ประวัติการฝึกอบรม ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (ดี) อ่าน (ดี) เขียน (ดีมาก) พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) ไทย คำ/นาที อังกฤษ คำ/นาที รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ , รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ , ภาษาจีน โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง สำหรับสมาชิกเท่านั้น |