ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 0 ปี

พฤษภาคม 2561 ถึง เมษายน 2562

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่บริการลูกค้า อสังหาริมทรัพย์

บริษัท บริษัท ธนาพัฒน์ พร็อพเพอร์ตี้ ดิเวลล็อปเมนท์ จำกัด (มหาชน)

ที่อยู่บริษัท 333 อาคารเล้าเป้งง้วน 1 ชั้น 14 ถนน วิภาวดีรังสิต แขวง จตุจักร เขต จตุจักร กรุงเทพมหานคร 10900

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. งานบริการลูกค้าก่อนโอนกรรมสิทธิ์
1.1 ติดตามและรายงานความคืบหน้างานก่อสร้างให้กับลูกค้าทราบเป็นระยะจนกว่างานก่อสร้างแล้วเสร็จ
1.2 ตรวจเช็คความเรียบร้อยของบ้าน ก่อนลูกค้าเข้าตรวจ
1.3 ประสานงานกับฝ่ายขาย เพื่อทำการนัดหมายลูกค้าเข้าตรวจรับมอบบ้าน
1.4 จัดเตรียมเอกสารบันทึกการเข้าตรวจบ้าน , ใบบันทึกรายการตรวจบ้าน , แบบประเมิณความพึงพอใจการให้บริการก่อนโอนกรรมสิทธิ์ให้กับลูกค้าก่อนวันเข้าตรวจรับบ้าน
1.5 พาลูกค้าเข้าตรวจรับบ้าน พร้อมกับทีมโปรเจ็ค
1.6 รับข้อร้องเรียน / ข้อบกพร่องของบ้านจากลูกค้าเพื่อส่งต่อให้ทีมโปรเจ็คดำเนินการแก้ไข
1.7 ติดตามงานแก้ไขจากทีมโปรเจ็ค เพื่อรายงานความคืบหน้างานแก้ไขให้กับลูกค้าทราบเป็นระยะ จนแล้วเสร็จ
1.8 ประสานงานกับทางลูกค้า เพื่อเข้าตรวจสอบงานแก้ไข และรับมอบบ้าน
1.9 ประสานงานกับทางฝ่าย LG , CF เพื่อดำเนินการนัดหมายลูกค้าโอนกรรมสิทธิ์
1.10 จัดทำสรุปรายงานการดำเนินการด้านการโอนกรรมสิทธิ์
2. งานบริการหลังการโอนกรรมสิทธิ์
2.1 นัดหมายลูกค้าเข้ารับกล่องโอนกรรมสิทธิ์ ตามที่ทางโครงการจัดให้
2.2 ให้คำแนะนำการอยู่อาศัย การใช้พื้นที่ส่วนต่างๆในโครงการเพื่อความสะดวกแก่ลูกค้า
2.3 จัดส่งแบบสอบถามประเมินความพึงพอใจของลูกค้า เกี่ยวกับการให้บริการและคุณภาพของผลิตภัณฑ์
2.4 รับเรื่องร้องเรียน และบันทึกลงในเอกสารรับแจ้งซ่อม เพื่อจัดส่งและประสานงานกับฝ่ายพัฒนาโครงการ เพื่อเข้าดำเนินการแก้ไขปรับปรุงตามขอบเขตการรับประกันผลงาน
2.5 ติดตามงานแจ้งซ่อมกับฝ่ายพัฒนาโครงการจนงานแล้วเสร็จ เพื่อให้เกิดความสะดวกสบายกับลูกค้า
2.6 จัดส่งจดหมายการปิดประกันผลิตภัณฑ์ ให้กับลูกค้าเพื่อรับทราบ
2.7 จัดส่งแบบประเมินความพึงพอใจผลิตภัณฑ์ และบริการให้กับลูกค้า หลังปิดประกันผลิตภัณฑ์
2.8 จัดทำรายงานสรุปปิดงานบริการก่อน และหลังโอนกรรมสิทธิ์
3. งานด้านนิติบุคคล
3.1 ควบคุมดูแลการใช้ การต่อเติม การปรับปรุง การซ่อมแซมพื้นที่ ส่วนกลาง
3.2 การรับเรื่องร้องเรียน / ข้อบกพร่อง สำหรับพื้นที่ส่วนกลาง
3.3 ติดตามการซ่อมบำรุงการซ่อมแซมการปรับปรุงพื้นที่ส่วนกลาง
3.4 งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย
4. งานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

พฤษภาคม 2558 ถึง มีนาคม 2561

ตำแหน่ง ประสานงานโครงการเเละบริการลูกค้า

บริษัท บริษัท อาเชี่ยนคอนสตรั๊คชั่น จำกัด (รับเหมาก่อสร้าง)

ที่อยู่บริษัท 139 ซอยศูนย์การค้าแฮปปี้แลนด์ ถ.ลาดพร้าว แขวงคลองจั่น เขตบางกะปิ กรุงเทพมหานคร 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ดูแลแม่บ้าน, รปภ. ในเรื่องความสะอาด เรียบร้อย ภายในโครงการ และดูแลอุปกรณ์ เครื่องใช้สำนักงาน
2. รับเรื่องเบื้องต้นทางโทรศัพท์ จากลูกค้า ลูกบ้าน และแก้ไขปัญหาเบื้องต้น
3. ส่งเรื่อง ต่อให้ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ แผนก บริหารโครงการ ในกรณีมีการแจ้งซ่อม
4. ติดตามวัสดุที่สั่งซื้อ/คงค้างและดูแลสโตร์กลางของโครงการเปิด PR สั่งซื้อวัสดุ
5. รับผิดชอบเรื่องเงินสำรองจ่ายหน้างาน และบัตรเติมน้ำมันรถ
6. ทำเอกสารการยืมและส่งคืนรถของบริษัท
7. ทำเอกสาร Payment จัดจ้างเสนอผู้บังคับบัญชา
8. จัดทำเอกสารเบิกงวดงวดงานกับลูกค้าและผู้รับเหมา ของทุกเดือน
9. ตรวจเช็ครายการควบคุมผู้รับเหมาทุกครั้งที่มีรายการเบิก
10. ทำงานที่เกี่ยวข้องกับเอกสารค่าแรง, เงินสดย่อย, เอกสารอื่น ๆ ทั้งหมด
11. ประสานงานทั่วไปกับสายงานก่อสร้างเสนอผู้บังคับบัญชา
12. ดูแลสวัสดิการของพนักงานและแรงงานของบริษัทในเรื่องการ ลาต่างๆ
13. ติดต่อประสานงานหากเกิดอุบัติเหตุกับพนักงานหรือแรงงานของบริษัท
14. จัดทำค่าใช้จ่ายแรงงานและสรุปแยกค่าใช้จ่ายของแต่ละชุดและแต่ละโครงการของบริษัทให้ทางฝ่ายบุคคล
15. สรุป OT, ขาด, ลา, สาย พนักงานรายเดือน ประจำแต่ละเดือน
16. งานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย

มกราคม 2557 ถึง พฤษภาคม 2558

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ประสานงานลูกค้า

บริษัท บริษัท เพชรสิริโฮลดิ้ง จำกัด

ที่อยู่บริษัท 119/129 :ซ.นวมินทร์ 101 ถ.นวมินทร์ แขวงคลองกุ่ม เขตบึงกุ่ม กรุงเทพมหานคร 10240

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1. ประสานงานกับฝ่ายขาย ในเรื่องข้อมูลลูกค้า โปรโมชั่นต่างๆ
2. ประสานงาน และต้อนรับ บริษัททัวร์ที่มาดูสถานที่ เพื่อปิดการขาย ของทีมขาย
3. ประสานงานกับบริษัททัวร์เรื่องนำกรุ๊ปทัวร์เข้ามาพัก
4. คอยดูแลต้อนรับกรุ๊ปทัวร์ที่เข้ามาพักเพื่อความความเรียบร้อย
5. ติดเอกสาร Invoice และรอบค่าใช้จ่ายให้เป็นไปตามกำหนด
6. ติดตามความประทับในการให้บริการและอำนวยความสะดวกของบริษัทที่นำลูกค้ามาเข้า

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
บริษัท ดีเจริญทัวร์ ทราเวิล เซ็นเตอร์ จำกัด (นักศึกษาฝึกงาน)

ที่อยู่ 116/13 หมู่ 9 ซอยโชคชัย 4 ถนนลาดพร้าว แขวงลาดพร้าว เขตลาดพร้าว กรุงเทพฯ 10230

ตำแหน่ง Tour Operators

ลักษณะงานที่ทำ
1. ติดต่อประสานงานกับโรงแรม ร้านอาหาร และร้านของฝาก ในประเทศ
2. ติดต่อประสานงานกับแลนด์ต่างประเทศ (จีน มาเลเซีย สิงคโปร์ เกาหลี)
3. ติดต่อประสานงานสถานฑูต ยื่น VISA