ตำแหน่ง Store Manager

บริษัท iServe,Apple Authorized Service Povider

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
1.ให้คำแนะนำ และแบ่งปันแนวทางการปฏิบัติในการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้า วางแผนและ จัดตารางการทำงานของทีม ให้คำปรึกษาด้านทักษะและความรู้แก่เพื่อนร่วมทีม
2.ปรับแผนการทำงานให้ตรงกับนโยบายของ Apple
3.ติดต่อช่อง apple อื่น ๆ เช่น APAC คลังสินค้าเพื่อช่วยให้ลูกค้าได้รับการทำงานอุปกรณ์เร็วที่สุดและเป็นส่วนหนึ่ง (ตัวอย่าง: คืนส่วนปัญหาการซ่อมแซมและทดแทน)
4. ให้คำแนะนำ และข้อเสนอแนะในการให้บริการที่ดีสำหรับลูกค้า
5. ให้บริการการแก้ไขปัญหาพื้นฐาน เรียกใช้การวินิจฉัย ให้คำแนะนำลูกค้าเพื่อสร้าง apple id และลูกค้าช่วยให้การสำรองข้อมูลอุปกรณ์ iOs (iPhone, iPad, iPad, Apple Watch) รวมถึงการสนับสนุนฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์บน Mac
6. ติดต่อกับฝ่ายสนับสนุน Apple Care เมื่อลูกค้าต้องความช่วย (ตัวอย่าง: ประเมินระยะเวลาสำหรับการซ่อมแซมของอุปกรณ์ การสื่อสารกับ Apple วิศวกรรม ACS ทางอีเมล์)
7. ติดต่อเมื่อมีความต้องการยกระดับปัญหากับ Apple Engineering (ACS) ขอให้ยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการซ่อมแซมของอุปกรณ์ iOS และ Mac. ติดต่อกับฝ่ายคลังสินค้า การสื่อสารกับทีม APAC ทางอีเมล์)
8. ดำเนินการวิเคราะห์อาการเสียของฮาร์ดแวร์ และติดต่อกับวิศวกรที่เกี่ยวข้องเพื่อการซ่อมแซม
9. อธิบายวิธีการใช้งานพร้อมสาธิตการทำงานของผลิตภัณฑ์

ตำแหน่ง Technician

บริษัท iServe,Apple Authorized Service Povider

ที่อยู่บริษัท

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ

ดูแล/อัพเดทเครื่องเซิฟเวอร์ประจำสาขา

ดูแลงานซ่อมMAC/OS X วิเคราะห์อารการเสีย หาสาเหตุ แล้วสั่งอะไหล่มาเปลี่ยนจาก Apple Singapore และส่งมอบเครื่องคืนลูกค้า และแนะนำให้คำปรึกษาถึงวิธีการใช้งานแก่ลูกค้า

ดูแลงานซ่อมและตรวจเคลมสินค้าและสั่งสินค้าของ Apple ภายในสาขา อาทิเช่น iPhone,iPad และส่งของกลับ Apple Singapore

ใช้ GSX ได้อย่างชำนาญ

ตำแหน่ง Maintenance

บริษัท Smart Taffic,AP Parking

ที่อยู่บริษัท ซอย ราม39

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
ดูแลระบบเก็บเงินลานจอดรถและติดตั้งระบบเก็บเงินลานจอดรถ ในห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัลทุกสาขา และโรงหนังเมเจอร์,Espanade,the circle ราชพฤกษ์,King Power,Emporium,Siam Paragon,fortune townและศูนย์ราชาการต่างๆ

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
July 2022 - Present : Technical Manager - QSL Thailand Co.,Ltd Bangkok Thailand.
1. Create SOP and update SOP and create SOP Thai Version.
2. Training team and Providing skills and knowledge consultation for teammates.
3. Failure analysis to reduce any issue.
4. Manage manpower and forecast manpower in Working plan.
5. Cross Training to Providing other skills and knowledge to employee can support another department in the repair room.
6. Explain how to operate with demonstrate the function of iT products .
7. Contact with Apple Care support when team needs further help. (Example : Estimate duration for repair of device ,communication with Apple engineering ACS by Email)
8. Contact to APAC when there is a need to escalate case to Apple Engineering (ACS ) to ask to waive charges for repairs of iOS devices