ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 10 ปี

ธันวาคม 2564 ถึง มกราคม 2567

ตำแหน่ง Seller Support (OMNI CHANNEL)

บริษัท The Mall Group

ที่อยู่บริษัท 30/39-50 หมู่ 2 ถนนงามวงศ์วาน บางเขน นนทบุรี 11000

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- อัปเดตข้อมูลที่อยู่ของลูกค้า / แก้ไขใบกำกับภาษี ในระบบ OMS (Order Management System)
- ประสานงานในการอนุมัติการรับเปลี่ยน/คืนสินค้า
- ประสานกับ Merchandise ในการอัพเดทสตอคสินค้าหน้าเว็บไซต์ หรือโปรโมชั่นอื่นๆ
- ติดต่อ Supplier ในการจัดหาสินค้าเพื่อจัดส่งให้ลูกค้าตามเวลาที่กำหนด
- ประสานงาน Contact Center (Call Center) และทุกสาขาในเครือเดอะมอลล์ สนับสนุนการขายสินค้าเพื่อให้เป็นไปตามประสงค์ของลูกค้า
- ช่วยเหลือลูกค้าในการ Pre Order สินค้าในช่วงเทศกาลต่างๆ เช่น ปีใหม่ , วาเลนไทน์, ตรุษจีน เป็นต้น
- ช่วยเหลือลูกค้าติดตามการจัดส่งสินค้า ในกรณีที่ล่าช้ากว่ากำหนด
- Support การขาย และอื่นๆ บนเว็บไซต์ M Online และ Gourmet Market Online
- พบลูกค้าในบางกรณีที่ลูกค้ามีปัญหาในการสั่งซื้อสินค้า หรือปัญหาอื่นๆ
- ส่งเมล์ และตอบกลับเมล์ที่เกี่ยวข้องในการทำงาน
- อื่นๆ ตามที่บริษัทมอบหมาย

มีนาคม 2560 ถึง ธันวาคม 2564

ตำแหน่ง เจ้าหน้าที่ Paragon Club ( Platinum M Lounge)

บริษัท สยามพารากอน รีเทล จำกัด

ที่อยู่บริษัท 991/1 อาคารสยามพารากอน ถนนพระรามที่ 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กทม. 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ต้อนรับลูกค้า VIP ที่เข้ามาใช้บริการภายในห้อง Platinum M Lounge สาขาสยามพารากอน แนะนำและให้ข้อมูลกับลูกค้า รวมถึงข้อซักถามต่างๆ
- ต้อนรับผู้บริหาร และแขกของผู้บริหาร
- ดูแลบัตรสมาชิก M Scarlet /Platinum และสิทธิประโยชน์ต่างๆ ให้กับลูกค้า
- รับโทรศัพท์และตอบอีเมล์ รวมถึงรับข้อร้องเรียนและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
- Update ข้อมูลของลูกค้าในระบบ
- จัดซื้อสินค้าและอุปกรณ์ทั้งภายในและภายนอกด้วยระบบ M Procurement งานด้านเอกสารที่เกี่ยวข้อง
- ดูแลความเรียบร้อยทั้งหมดภายในห้องรับรอง รวมถึงอุปกรณ์ต่างๆ
- Chat&Shop กับลูกค้าที่สนใจซื้อสินค้าออนไลน์ และเปิดลิ้งชำระเงิน ( ห้างปิดทำการช่วงโควิด19 )
- เป็นแอดมิน Gourmet Market สาขาสยามพารากอน Pick&Pack สินค้าให้ลูกค้าตามออเดอร์ ( ห้างปิดทำการช่วงโควิด19 )
- งานอื่นๆ และร่วมกิจกรรมภายในและนอกองค์กรตามที่ได้รับมอบหมาย

สิงหาคม 2557 ถึง ธันวาคม 2557

ตำแหน่ง ธุรการทั่วไป

บริษัท Central Group

ที่อยู่บริษัท Central Chidlom Tower Building, 14th Floor, Ploenchit Road, Lumphini, Khet Pathumwan, Bangkok, 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ต้อนรับผู้บริหาร และแขกของผู้บริหาร
- ดูแลงานเอกสารต่างๆ ภายในองค์กร
- ดูแลตารางห้องประชุม และความเรียบร้อย
- รับโทรศัพท์ทั้งสายภายในและภายนอกองค์กร
และอื่นๆ ตามที่ได้รับมอบหมาย

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ข้อมูลบริษัท : สยามพารากอน รีเทล จำกัด

ตำแหน่งงาน : ลูกค้าสัมพันธ์ / PR / Operater

ระยะเวลา : มีนาคม 2555 ถึง กรกฎาคม 2557

เงินเดือน(บาท) : 18,000 บาท

ที่อยู่ : 991/1 อาคารสยามพารากอน ถนนพระรามที่ 1 แขวงปทุมวัน เขตปทุมวัน กทม. 10330

รายละเอียดงาน :

- ประจำเคาน์เตอร์ประชาสัมพันธ์
- ให้ข้อมูลสินค้า /โปรโมชั่น กับลูกค้าที่สอบถาม
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีต่อองค์กร ร่วมกิจกรรมส่งเสริมการขายภายในศูนย์การค้า
- เป็น Operater รับโทรศัพท์/ โอนสาย ให้ข้อมูลตามที่ลูกค้าซักถาม รับเรื่องร้องเรียนและส่งต่อให้ผู้ที่เกี่ยวข้อง
- ประชาสัมพันธ์เสียงตามสายภายในศูนย์การค้า เช่น แจ้งโปรโมชั่น แจ้งประกาศกรณีลูกค้าลืมสินค้า บุคคลพลัดหลง เป็นต้น
- ประสานงานกับทุกแผนกภายในศูนย์การค้า
- รวบรวมปัญหา และงานเอกสารอื่นๆ เสนอต่อผู้บังคับบัญชา
- ขาย Gift Voucher และออกใบเสร็จให้กับลูกค้า
- และงานอื่นๆตามที่ได้รับมอบหมาย