ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 8 ปี

พฤศจิกายน 2561 ถึง กุมภาพันธ์ 2563

ตำแหน่ง Member Service Specialist

บริษัท King Power International Group Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท ท่าอากาศยานสนามบินดอนเมือง 222 ถนนวิภาวดีรังสิต กรุงเทพมหานคร 10210

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- ดูแลฐานข้อมูลลูกค้าและจัดการการบริหาร
- สื่อสารและประสานงานกับหน่วยงานภายใน
- ตั้งค่าบัญชีลูกค้าใหม่ เก็บบันทึกการโต้ตอบและธุรกรรมของลูกค้า
- รับและประเมินข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดเพื่อจัดการข้อสงสัยเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการ
- จัดการและแก้ไขข้อร้องเรียนของลูกค้า
- ให้ข้อเสนอแนะเกี่ยวกับประสิทธิภาพของกระบวนการบริการลูกค้า
- ให้ข้อมูลโดยตรงกับลูกค้าทั้งทางโทรศัพท์ทางอิเล็กทรอนิกส์และตอบข้อซักถามของลูกค้าอย่างทันท่วงที
- ดูแลสมาชิกบัตร VIP ของคิงพาวเวอร์
- ทำยอดบัตรสมาชิกให้เป็นไปตามเป้าหมายขององค์กร
- ให้บริการและอำนวยความสะดวกด้านการสมัครบัตรสมาชิกบัตร และสิทธิประโยชน์
- การแลกรับสินค้าสมนาคุณจากรายการส่งเสริมการขายที่เกี่ยวข้อง
- บันทึกรายละเอียดการสอบถามความคิดเห็นและข้อร้องเรียน
- การเบิกจ่ายคูปองเงินสด สินค้าสมนาคุณ ที่ส่งมอบให้ถูกต้องครบถ้วน
- ตรวจนับเงินสดและคูปองเงินสด หลังปฏิบัติหน้าที่ตามที่กำหนดก่อนส่งมอบให้กับผู้บังคับบัญชา

- Maintain customer databases and manage administration.
- Communicate and coordinate with internal departments.
- Set up new customer accounts. Keep records of customer interactions and transactions.
- Obtain and evaluate all relevant information to handle product and service inquiries.
- Handle and resolve customer complaints.
- Provide feedback on the efficiency of the customer service process.
- Deal directly with customers either by telephone, electronically and respond promptly to customer inquiries.
- Take care of King Power VIP card members.
- Complete the membership card balance to meet our organization goals.
- Providing and facilitating card membership and benefits.
- Include redeemable merchandise from related promotions.
- Record details of inquiries, comments and complaints.
- Cash coupon disbursement. Gifts The delivery is complete.
- Check cash and cash coupons after performing the duties assigned before delivery to the supervisor.

กรกฎาคม 2558 ถึง ตุลาคม 2561

ตำแหน่ง Administrative Officer

บริษัท Bank of Ayudhya Pub Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท สำนักงานใหญ่ธนาคารกรุงศรีอยุธยา อาคารกรุงศรีเพลินจิต ทาวเวอร์ 550 ถ.เพลินจิต แขวงลุมพินี เขตปทุมวัน กรุงเทพมหานคร 10330

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- งานธุรการเกี่ยวกับเอกสาร บันทึกข้อมูล ประสานงานทั่วไปทั้งภายในและภายนอก
- สนับสนุนเจ้าหน้าที่ธนาคารเอกชนเกี่ยวกับเงินกู้ใหม่และบัญชีใหม่
- ตรวจสอบขั้นตอนการทำงานและการดำเนินงานประจำวัน
- พัฒนาและดูแลรายงานการติดตามหลาย ๆ แผนก (การผลิตการอ้างอิงไปยังหน่วยงานอื่นการตรวจสอบสถานะ ฯลฯ )
- ช่วยในการจัดตารางการประชุมการเดินทางและการนัดหมายสำหรับทีม
- สร้างวาระการประชุมและจดบันทึกสำหรับการประชุมเหล่านั้น
- ช่วยรายงานค่าใช้จ่าย
- การป้อนข้อมูลและการตรวจสอบ CRM
- การป้อนข้อมูลสำหรับการจำนองสินเชื่อธุรกิจด่วนและบัตรเครดิตเชิงพาณิชย์ / ผู้บริโภค
- ช่วยปฏิบัติตามการจำนองและเงินกู้อื่น ๆ ตามความจำเป็น
- สแกนและถ่ายโอนไฟล์อย่างปลอดภัยสำหรับการเงินทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการเครดิต
- ช่วยเหลือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการตลาดเช่นการวางแผนงานและการติดตามลูกค้า
- รับรองเอกสารเงินกู้
- รับผิดชอบงานทั่วไปเพิ่มเติมตามความจำเป็น

- Administrative work about documents, records, and general coordinate internal and external.
- Support private banking officers on new loans and new accounts.
- Monitor daily workflow and operations.
- Develop and maintain multiple tracking reports for the department. (production, referrals to other units, status monitoring etc.)
- Assist with scheduling meetings, travel and appointments for the team.
- Create meeting agendas and take notes for those meetings.
- Assist with expense reports.
- Data entry and monitoring of the CRM.
- Data entry for mortgages, business express loans and commercial/consumer credit cards.
- Assist with compliance for mortgages and other loans as necessary.
- Scan and secure file transfer for all financials associated with credit processes.
- Assist with marketing related activities such as event planning and client tracking.
- Notarize loan documents.
- Additional projected as needed.

มีนาคม 2556 ถึง มิถุนายน 2558

ตำแหน่ง HR & Admin Officer

บริษัท Urban R&D Co., Ltd.

ที่อยู่บริษัท ศูนย์ออกแบบและพัฒนาเมือง (UddC) 388 อาคารอามีโก้ ชั้น 9 ถนนสี่พระยา แขวงมหาพฤฒาราม เขตบางรัก 10500

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
- จัดทำเอกสาร หนังสือสัญญาต่างๆ อาทิ เอกสารสัญญาโครงการ เอกสารการจัดซื้อ-จัดจ้าง เป็นต้น
- ดูแลระบบสวัสดิการของทีม
- สนับสนุนการทำงานของผู้จัดการศูนย์ และผู้จัดการโครงการ และทีมงาน อาทิ ด้านการบริหารจัดการเอกสารต่างๆ การดูแลด้านการเงินและงบประมาณ
- สนับสนุนการดำเนินกิจกรรม และงานอื่นๆ ที่ได้รับมอบหมาย

- Prepare various contract documents such as project contract documents Purchasing-procurement documents, etc.
- Take care of the welfare system of the team.
- Support the work of the center manager And project managers and work teams such as document management Finance and budget supervision.
- Support the implementation of activities and other tasks as assigned.

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
ข้อมูลบริษัท : E-Commerce (Asian-Korean Import)

ตำแหน่งงาน : Business Owner

ระยะเวลา : เมษายน 2552 ถึง กุมภาพันธ์ 2556

เงินเดือน(บาท) : 25,000 บาท

ที่อยู่ : 104/60 หมู่บ้านการบินไทย ซ.17 ถ.แจ้งวัฒนะ 43 ต.เกลือ อ.ปากเกร็ด จ.นนทบุรี 11120

รายละเอียดงาน :

- การจัดการการตลาดทั้งหมดสำหรับอีคอมเมิร์ซ
- วางแผนกลยุทธ์ในการผลักดันการเข้าชมเว็บไซต์ออนไลน์
- ติดตามอัตรา Conversion และปรับปรุงเว็บไซต์
- ดูแลกลยุทธ์สื่อสังคมออนไลน์ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ
- จัดการการออกแบบเว็บไซต์ให้เป็นไปในรูปแบบทันสมัย เข้าถึงง่าย
- ปรับปรุงการใช้งานการออกแบบเนื้อหาและการแปลงเว็บไซต์
- ความรับผิดชอบในการวางแผนและการควบคุมงบประมาณในการตลาดดิจิทัลทั้งหมด
- การประเมินผลการวิจัยลูกค้า สภาพตลาดและข้อมูลคู่แข่ง

- Managing all marketing for the E-Commerce.
- Devising strategies to drive online traffic to the website.
- Tracking conversion rates and making improvements to the website.
- Overseeing the social media strategy for the E-Commerce.
- Managing the redesign of the website.
- Improving the usability, design, content and conversion of the website.
- Responsibility for planning and budgetary control of all digital marketing.
- Evaluating customer research, market conditions and competitor data.

___________________________________________

ข้อมูลบริษัท : The Imperial Hotel and Convention Centre Phitsanulok

ตำแหน่งงาน : Front Office Department

ระยะเวลา : ตุลาคม 2550 ถึง มีนาคม 2552

เงินเดือน(บาท) : 15,000 บาท

ที่อยู่ : 52/299 ถ.พระองค์ขาว อ.เมืองพิษณุโลก จ.พิษณุโลก 65000

รายละเอียดงาน :

- ดำเนินการเช็คอินและเช็คเอาท์ทั้งหมด
- จัดการการจองทางออนไลน์และทางโทรศัพท์
- แจ้งลูกค้าเกี่ยวกับวิธีการชำระเงินและยืนยันข้อมูลบัตรเครดิต
- ลงทะเบียนบุคคลทั่วไปเก็บข้อมูลที่จำเป็น (เช่นรายละเอียดการติดต่อและวันเวลาการเข้าพัก)
- ยินดีต้อนรับแขกเมื่อมาถึงและกำหนดห้องพัก
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับโรงแรมห้องพักราคาและสิ่งอำนวยความสะดวกของเรา
- ตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างทันท่วงทีและเป็นมืออาชีพ
- ประสานงานกับพนักงานทำความสะอาดเพื่อความมั่นใจว่าทุกห้องสะอาดเรียบร้อย ตอบรับความต้องการของแขก
- ยืนยันการจองเป็นกลุ่มและจัดเตรียมบริการส่วนบุคคลสำหรับลูกค้าวีไอพีและผู้เข้าร่วมกิจกรรมเช่นแขกรับเชิญในงานแต่งงาน งานสัมมนา งานประชุม งานอบรมทั้งทางภาครัฐและเอกชน
- เพิ่มยอดขายสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมและบริการตามความเหมาะสม
- ปรับปรุงการจองและการชำระเงินที่ปรับปรุงใหม่

- Perform all check-in and check-out tasks.
- Manage online and phone reservations.
- Inform customers about payment methods and verify their credit card data.
- Register guests collecting necessary information. (like contact details and exact dates of their stay)
- Welcome guests upon their arrival and assign rooms.
- Provide information about our hotel, available rooms, rates and amenities.
- Respond to clients complaints in a timely and professional manner.
- Liaise with our housekeeping staff to ensure all rooms are clean, tidy and fully-furnished to accommodate guests needs.
- Confirm group reservations and arrange personalized services for VIP customers and event attendees, like wedding guests.
- Upsell additional facilities and services, when appropriate.
- Maintain updated records of bookings and payments.

___________________________________________

ข้อมูลบริษัท : Chinese Translator (Freelance)

ตำแหน่งงาน : Translator

ระยะเวลา : มกราคม 2549 ถึง กันยายน 2550

เงินเดือน(บาท) : 15,000 บาท

ที่อยู่ : มหาวิทยาลัยนเรศวร 99 หมู่ 9 ตำบลท่าโพธิ์ อ.เมืองพิษณุโลก จ.พิษณุโลก 65000

รายละเอียดงาน :

- แปลวิดีโอออนไลน์และสื่อทางโทรทัศน์โดยให้คำบรรยายเป็นตัวอักษร
- ให้คำปรึกษาเรื่องภาษา รวมถึงทำความเข้าใจแนวคิดคำศัพท์เฉพาะและแปลให้เหมาะสม
- เครื่องมือแปลภาษาออนไลน์เพื่อความแม่นยำและถูกอักขระเกี่ยวกับการแปล
- ให้บริการลูกค้าด้วยคำพูดตามความยาวและระดับความซับซ้อนของโครงงาน
- ติดตามลูกค้าเพื่อให้เกิดความพึงพอใจและความเข้าใจ
- ใช้ซอฟต์แวร์แปลภาษาที่มีความเชี่ยวชาญสูงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสอดคล้อง
- แปลเอกสารที่หลากหลายรวมทั้งวรรณกรรม กฎหมาย การวิจัยวิทยาศาสตร์ เทคนิคการศึกษาและการค้า
- ทำงานบนพื้นฐานอิสระกับองค์กรด้านการศึกษา การค้า และภาครัฐ

- Translates online, video, and television media by providing subtitles.
- Consults with subject matter experts and other colleagues in order to understand specialised concepts and translate them appropriately.
- Refers to online translation tools for additional assistance with translation.
- Provides clients with quotes based on project length and level of complexity.
- Follows up with clients to ensure satisfaction and understanding.
- Uses highly specialised translation software to encourage efficiency and consistency.
- Translates a variety of documents including literary, legal, research, technical, scientific, educational, and commercial materials.
- Works on a freelance basis or pursues employment with an educational, commercial, or government organisation.