ข้อมูลส่วนตัว สำหรับสมาชิกเท่านั้น ชาย (โสด) ไทย พุทธ 07-พฤศจิกายน-2525 อายุ 43ปี 165 Cm หนัก 60 Kg ยกเว้น (เรียน ร.ด.) ข้อมูลการติดต่อ สำหรับสมาชิกเท่านั้น นนทบุรี (บางบัวทอง) สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น สำหรับสมาชิกเท่านั้น โทรศัพท์ , Email ข้อมูลทั่วไป รัฐศาสตร์ งานประจำ (Full Time) 45,000บาท ขึ้นไป 6 มิ.ย. 2565 6 มิ.ย. 2565 JobTH.com | ประวัติการศึกษาสูงสุด จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. ไม่ได้ระบุ ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยรามคำแหง รัฐศาสตร์ รัฐศาสตร์ 2.83 มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนวัดนวลนรดิศ มัธยมศึกษาตอนปลาย อังกฤษ - ธุรกิจ - คอมพิวเตอร์ 3.27 ประวัติการทำงาน 15 ปี สิงหาคม 2557 ถึง พฤษภาคม 2565 Assistant Manager บริษัทไทยประกันชีวิต 123 ถนนรัชดาภิเษก ดินแดง กรุงเทพฯ 10400 สำหรับสมาชิกเท่านั้น 1. ควบคุม ดูแลการบริหารการจัดการภายในทีมของ Supervisor ในการให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับสินค้า และบริการ รวมถึงข้อมูลอื่นๆ ของบริษัทฯ ที่เป็นประโยชน์แก่ตัวแทนที่ติดต่อผ่านทางโทรศัพท์ (Inbound), อีเมล์, แชท 2. ดูแล ประเมิน และประสานงานกับเจ้าหน้าที่ฝึกอบรม และ Supervisor ในการอบรมและการฝึกปฏิบัติงานจริงของเจ้าหน้าที่ใหม่ เพื่อเตรียมความพร้อมในด้านต่างๆ ของเจ้าหน้าที่ใหม่ให้สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพทั้งด้านคุณภาพ เช่น ความถูกต้องครบถ้วน ความสุภาพ และด้านประสิทธิภาพในการบริการ เช่น เวลาในการให้บริการข้อมูล การบันทึกการทำงานหลังจากวางสาย เป็นต้น 3. เพิ่มเติม และแก้ไขข้อมูลองค์ความรู้ที่เจ้าหน้าที่ใช้สำหรับการตอบข้อมูลแก่ตัวแทน เช่น ข้อมูลสินค้า บริการ และกิจกรรมต่างๆ ให้มีความถูกต้องและเป็นปัจจุบันอยู่เสมอ 4. ควบคุม ดูแล และประสานงานด้านต่างๆ กับหน่วยงานทั้งภายใน และภายนอกองค์กรที่อยู่นอกเหนืออำนาจดำเนินการของ Supervisor เพื่อให้เกิดความสะดวกรวดเร็วในการใช้บริการของตัวแทน 5. จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงาน รายเดือน / รายไตรมาส และรายปี 6. รวบรวมข้อมูล สถิติต่างๆ เช่น จำนวนสายที่ติดต่อทั้งหมด จำนวนสายที่สามารถรับได้ จำนวนสายที่พลาดการรับ เป็นต้น เพื่อนำมาจัดทำประมาณการจำนวนสายประจำปี พร้อมทั้งใช้ในการกำหนดเป้าหมายให้กับเจ้าหน้าที่ในแต่ละปี 7. ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากผู้จัดการ มีนาคม 2556 ถึง มิถุนายน 2557 หัวหน้าศูนย์อำนวยการและบริการสาขา ธนาคารเกียรตินาคิน 209 อาคารเค ทาวเวอร์บี ชั้น 26 ถนนสุขุมวิท 21 (อโศก) แขวงคลองเตยเหนือ เขตวัฒนา กรุงเทพฯ 10110 สำหรับสมาชิกเท่านั้น 1. ดูแลทีม และ บริหารจัดการทีม Branch Support ของธนาคารเกียรตินาคิน ในการแนะนำข้อมูลระเบียบปฏิบัติของธนาคาร และ ขั้นตอนการปฏิบัติงานในระบบ แก่พนักงานสาขาของธนาคาร 2. ควบคุมคุณภาพในการทำงานของพนักงานในทีม เพื่อให้สามารถปฏิบัติงานได้ตามเป้าหมายที่ธนาคารกำหนด 3. แก้ไขปัญหาที่พบระหว่างการทำงานทั้งของพนักงานในทีม และ พนักงานสาขาเพื่อให้การปฏิบัติงานเป็นไปด้วยความราบรื่น 4. รวบรวมปัญหาที่พบจากการปฏิบัติงาน วิเคราะห์และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อหาแนวทางในการพัฒนาให้สามารถปฏิบัติงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น 5. จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงาน รายวัน / รายเดือน / รายไตรมาส และ รายปี 6. ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน กุมภาพันธ์ 2550 ถึง มีนาคม 2556 Team Leader Call Center KASIKORN BANK PCL. ( Progress service support) ธนาคารกสิกรไทย สาขาสำนักแจ้งวัฒนะ เมืองทองธานี ชั้น 9 ฝ่ายลูกค้าสัมพันธ์ เลขที่ 47/7 หมู่ที่ 3 ถนนป๊อปปูล่า ตำบลบ้านใหม่ อำเภอปากเกร็ด จังหวัดนนทบุรี 11120 สำหรับสมาชิกเท่านั้น 1. ดูแลทีม และบริหารจัดการทีม Call Center Inbound ของธนาคารกสิกรไทย ในการให้ข้อมูลกลุ่มลูกค้า High Value (Private Banking/The Wisdom/The Premier/Plattinum) 2. ควบคุมคุณภาพในการทำงานของพนักงานในทีมประมาณ 12 - 15 คนเพื่อให้สามารถปฎิบัติงานได้ตามเป้าหมาย (KPI) ที่บริษัทกำหนด 3. แก้ไขปัญหาให้กับพนักงานระหว่างการทำงาน เพื่อให้พนักงานสามารถปฏิบัติงานได้อย่างราบรื่น 4. แก้ไขปัญหาให้กับลูกค้ากรณีลูกค้าร้องเรียนการให้บริการ หรือ ผลิตภัณฑ์ของธนาคาร เพื่อให้เกิดความพึงพอใจสูงสุด 5. ปฏิบัติตามหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายจากหัวหน้างาน ประวัติการฝึกอบรม พฤศจิกายน 2565 ถึง พฤษภาคม 2565 KEY SOLUTIONS TRAINING Problem Solving and Analytical Thinking มีนาคม 2552 ถึง มีนาคม 2552 American Management Association (AMA) Creative Thinking:Unleash Your Potential for Greater Success สิงหาคม 2551 ถึง สิงหาคม 2551 American Management Association (AMA) Dynamic Listening Skills for Successful Communication ความสามารถ ความสามารถทางภาษา พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก) พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้) ไทย 40 คำ/นาที อังกฤษ 35 คำ/นาที รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ , รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ , 1. ใช้โปรแกรมพื้นฐาน Word,Excel,Fax,Internet, เครื่องถ่ายเอกสาร โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง ประสบการณ์,กิจกรรมและผลงานที่เคยผ่านมา 1. ได้รับรางวัล RBS Star Awards 2008 พนักงานยอดเยี่ยมประจำปี 2551 และ 2553 ของธนาคารกสิกรไทย และ บริษัทในเครือธนาคาร สำหรับสมาชิกเท่านั้น |