จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตห้วยขวาง)

อัตราค่าจ้าง 18,000 - 30,000

รูปแบบงาน สัญญาจ้างชั่วคราว (Contractor)

อัตรา 2

รายละเอียดงาน
- รับแจ้งเหตุขัดข้อง (Incident) คำร้องขอรับบริการ (Service Request) และข้อซักถามด้านเทคนิคจากผู้ใช้งานหรือหน่วยงานลูกค้า
- ตรวจสอบและวิเคราะห์ปัญหาเบื้องต้นเกี่ยวกับระบบเครือข่าย เช่น ปัญหาการเชื่อมต่อระบบ LAN/WAN, การตรวจสอบสถานะอุปกรณ์ Router และ Switch, การตรวจสอบการเชื่อมต่อ VPN, ปัญหาการเข้าถึงระบบเครือข่ายของผู้ใช้งาน
- บันทึก ติดตาม และปรับปรุงข้อมูลเหตุขัดข้องผ่านระบบบริหารจัดการงาน (Ticketing System)
- ประสานงานและส่งต่อปัญหาที่ไม่สามารถแก้ไขได้ไปยังเจ้าหน้าที่ระดับ Tier 2, Tier 3 ผู้ผลิตอุปกรณ์ (Vendor) หรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- ติิดตามความคืบหน้าการแก้ไขปัญหา และแจ้งสถานะให้ผู้ใช้งานหรือหน่วยงานลูกค้าทราบ
- ตรวจสอบและเฝ้าระวังการแจ้งเตือนจากระบบบริหารจัดการเครือข่าย (Monitoring System) พร้อมประสานงานผู้เกี่ยวข้องเมื่อพบความผิดปกติ
- ประสานงานกับลูกค้า ผู้รับจ้าง และทีมงานภายในองค์กร ในการดำเนินงานแก้ไขปัญหาและบำรุงรักษาระบบ
- สนับสนุนการดำเนินงานบำรุงรักษาเชิงป้องกัน (Preventive Maintenance: PM) และการบำรุงรักษาตามแผนงาน
- จัดทำรายงานการปฏิบัติงานประจำวัน ประจำสัปดาห์ และประจำเดือน
- จัดเก็บและปรับปรุงเอกสารที่เกี่ยวข้อง เช่น คู่มือการปฏิบัติงาน บันทึกการแก้ไขปัญหา และข้อมูลทรัพย์สินด้านระบบเครือข่าย
- ปฏิบัติงานให้เป็นไปตามข้อตกลงระดับการให้บริการ (Service Level Agreement: SLA)

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. เพศชาย อายุไม่เกิน 35 ปี
2. สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรี สาขาวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ วิทยาการคอมพิวเตอร์ เทคโนโลยีสารสนเทศ โทรคมนาคม หรือสาขาอื่นที่เกี่ยวข้อง
3. มีความรู้พื้นฐานด้านระบบเครือข่ายคอมพิวเตอร์ เช่น TCP/IP, Routing, Switching และ Network Infrastructure
4. มีความคุ้นเคยกับอุปกรณ์เครือข่าย Cisco, Aruba, Fortinet หรืออุปกรณ์ที่เทียบเท่า
5. มีความรู้พื้นฐานเกี่ยวกับระบบ Monitoring และระบบ Ticketing
6. มีทักษะการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาเบื้องต้นได้ดี
7. มีมนุษยสัมพันธ์และทักษะการสื่อสารที่ดี
8. สามารถปฏิบัติงานภายใต้แรงกดดันและบริหารจัดการงานหลายด้านพร้อมกันได้
9. มีประสบการณ์ด้าน IT Support, Network Support หรือ NOC ตั้งแต่ 0 – 3 ปี
10. มีประสบการณ์ดูแลระบบเครือข่ายขององค์กรขนาดใหญ่ หน่วยงานภาครัฐ หรือรัฐวิสาหกิจ

สวัสดิการ
ทำงานสัปดาห์ละ 5 วัน
ประกันสังคม
ประกันชีวิต
ประกันสุขภาพ
ค่าทำงานล่วงเวลา
เงินโบนัสตามผลงาน
ค่าใช้จ่ายในการเดินทาง
ค่ารักษาพยาบาล OPD
เงินกองทุนสำรองเลี้ยงชีพ
บริษัทช่วยค่าทำศพใน กรณี บิดา มารดา บุตร ของพนักงานถึงแก่กรรม
สนับสนุนค่าเล่าเรียนบุตรของพนักงาน
ค่าเบี้ยขยัน / ค่าเบี้ยเลี้ยง
ตรวจสุขภาพประจำปี
วันหยุดในวันคล้ายวันเกิด

สถานที่ปฏิบัติงาน
อาคารศูนย์บริหารทางพิเศษ การทางพิเศษแห่งประเทศไทย (กทพ.) ตั้งอยู่ที่เลขที่ 111 ถนนริมคลองบางกะปิ แขวงบางกะปิ เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร

วิธีการรับสมัครงาน
Emil : [email protected]
ID Line : hr_kkt