จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตพญาไท)

อัตราค่าจ้าง 15,000-20,000

รูปแบบงาน งานประจำ (Full Time)

อัตรา 20

รายละเอียดงาน
-ให้บริการลูกค้าผ่านหลากหลายช่องทาง ได้แก่ โทรศัพท์, LINE Official Account, Facebook Messenger และอีเมล อย่างราบรื่นและต่อเนื่อง
-ทำหน้าที่ตรวจสอบและยืนยันตัวตนลูกค้าตามมาตรฐานความปลอดภัยของบริษัท ก่อนดำเนินการเกี่ยวกับข้อมูลสำคัญ เช่น ข้อมูลสมาชิกหรือการชำระเงิน
-รับผิดชอบและดูแลข้อสอบถามของลูกค้าอย่างครบถ้วน เช่น ข้อมูลสินค้า ปัญหาการใช้งาน การเรียกเก็บเงิน และตารางบริการ
-ประสานงาน ส่งต่อ และติดตามข้อร้องเรียนหรือปัญหาที่ยังไม่สามารถแก้ไขได้ กับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
-บันทึกข้อมูลการติดต่อกับลูกค้าอย่างละเอียดในระบบ CRM เพื่อให้เห็นภาพรวมของประวัติลูกค้าแบบ 360 องศา
-ให้บริการด้วยความเข้าใจลูกค้า (Empathy) และมุ่งเน้นการแก้ไขปัญหา เพื่อเสริมสร้างคุณค่าของการใช้บริการ/สมาชิกของลูกค้า
-โทรติดต่อลูกค้า (Outbound Call) ตามความจำเป็น

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. ไม่จำกัดเพศ วุฒิการศึกษาปริญญาตรี
2. มีประสบการณ์อย่างน้อย 1–2 ปี ในงาน Contact Center หรือ Customer Service (หากมีประสบการณ์ด้านระบบสมาชิก/Subscription หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าภายในบ้าน จะพิจารณาเป็นพิเศษ)
3. ทักษะการสื่อสาร : ใช้ภาษาไทยได้ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน มีทักษะการสื่อสารทางโทรศัพท์ที่ดี
4. ทักษะด้านเทคนิค : พิมพ์งานได้รวดเร็ว (อย่างน้อย 35 คำต่อนาที) และสามารถใช้งานหลายหน้าจอ (Multi-tasking)
5. มีทักษะการแก้ไขปัญหา เพื่อจัดการข้อร้องเรียนของลูกค้ามีทักษะการบริหารเวลาและทำงานหลายอย่างพร้อมกัน
6. สามารถทำงานล่วงเวลาได้ รวมถึงวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์

สถานที่ปฏิบัติงาน
RASA2 (รสา2) ติดกับ MRT เพชรบุรี(ทางออก 1)

วิธีการรับสมัครงาน
สนใจโทรสอบถาม
Tel : 065-414-6537 พี่จี้
Line : 0654146537
Email : [email protected]