จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตพระโขนง)

อัตราค่าจ้าง ตามโครงสร้างบริษัท / ตามที่ตกลง

อัตรา 1

รายละเอียดงาน
- Lead and drive customer service team towards achieving operational goals.
- Ensure that customer service team has excellent communication, problem solving and professional phone etiquette skills for achieving customer satisfaction.
- Ensure that customer complaints are resolved in a professional manner.
- Provide supervision and technical assistance to customer service team to attain departmental and organizational goals.
- Hire and train customer service staff to deliver high class customer service.
- Determine standard procedures, work schedules, and workflow for improving the service provided to customers.
- Perform annual reviews, appraisals and performance management reviews for the customer service staff.
- Review process flows for internal audit to ensure compliance on current procedure
- Conduct meeting with Managers to discuss about process improvements and issues.
- Maintain in-depth working knowledge of the company’s brands, systems and processes.
- Monitor business and process metrics to measure and manage customer service effectiveness.
- Liaise with other departments and operations to address issues on service recovery
- Work closely across function to handle and resolve issue promptly and effectively
- Assist Customer Service Manager in any project or assignment as required.

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. Customer-facing and interaction skill (excellent)Telephone skills (excellent)
2. Software skill (MS office - excellent)
3. Skills (Telephone systems, Order/Shipment Track & Trace Systems and Order Booking systems (preferable)
4. Negotiation and interpersonal skills (excellent)
5. Analytical, organisational and motivation skill (excellent)
6. English-speaking is a must
7. 2–5year experience in a Customer Contact Centre or environment in a service industry (preferable)
8. Bachelor Degree in any field is preferable

สวัสดิการ
ค่าข้าว 50 บาท/วัน
ค่าเดินทาง 40 บาท/วัน
ค่ากะ 60 บาท/วัน (สำหรับพนักงาน Operation)
เบี้ยขยัน 800 บาท/เดือน (สำหรับพนักงาน Operation)
ประกันสังคม
ประกันชีวิต

สถานที่ปฏิบัติงาน
ประจำ Hub บางนา กม. 18 ซอยวัดศรีวารีน้อย โกดัง DCK ตรงข้ามโรงแรม H5

วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว

หมายเหตุ
การเดินทาง: โกดัง Best logistics เลขที่ 14-17 ตั้งอยู่ซอยวัดศรีวารีน้อย ใกล้ มหาวิทยาลัยหัวเฉียว ทางเข้าเข้าซอยประมาน 1.5 กิโลเมตร เลยโลตัสเอ็กเพลสประมาน 200 เมตร เจอทางเข้าโกดังสังเกตุป้ายสีแดงด้านบนชื่อ Best Express
จุดสุงเกตุ ตรงข้ามทางเข้าเป็นโรงแรม H5