ค้นหาตำแหน่งงานว่าง
- ให้ข้อมูลและให้บริการแก่ผู้ซื้อ ผู้ขาย ผ่านการพิมพ์ข้อความแชท
- สร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจในสินค้าและบริการของบริษัทฯ
- ทำงานที่ได้รับมอบหมายได้อย่างมีประสิทธิภาพตรงตามมาตรฐานตัวชี้วัดที่บริษัทฯ กำหนด
- ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างทันท่วงทีและมีประสิทธิภาพ
- ให้บริการข้อมูลภาษา AEC (เช่น เมียนมาร์,กัมพูชา)
- ให้ข้อมูลเกี่ยวประกันสังคม
- รับเรื่องร้องเรียน แนะนำติชม
- ปฏิบัติงานให้บริการข้อมูลผู้ใช้ไฟฟ้าทางโทรศัพท์ รับเรื่องร้องเรียน แนะนำ ติชม ตลอดจนเรื่องเสนอแนะต่างๆไม่ก่อให้เกิดความเสียหายต่อผู้ใช้บริการ ต่อลูกค้าและผู้ว่าจ้าง
- บันทึกข้อมูล และติดตามสถานะของงานที่รับแจ้งจากผู้ใช้ไฟฟ้า
- ติดต่อประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้องหรือโทรกลับหาลูกค้า
- ติดต่อลูกค้าทางโทรศัพท์เพื่อการชำระหนี้
- ติดต่อนำเสนอโปรโมชั่นต่างๆที่มี เพื่อเป็นทางเลือกให้กับลูกค้า / ให้คำแนะนำ การประนอมหนี้ การผ่อนชำระ
- บันทึกผลการติดต่อลงในระบบ และประสานงานให้กับลูกค้า
รับสายให้บริการข้อมูล แนะนำ ตอบข้อสงสัยเกี่ยวกับบัตรเครดิต หรือบัตรอิเล็กทรอนิกส์ของธนาคาร **ไม่ใช่งานขาย
• ควบคุม ดูแล และติดตามงานประจำวันของหน่วยงานที่รับผิดชอบให้เป็นไป ตามแผนงานและเป้าหมายที่กำหนดไว้
• สื่อสารข้อมูลต่างๆ ที่จำเป็นให้บุคลากรในหน่วยงานได้รับทราบ
• สอนงาน ถ่ายทอดประสบการณ์ แก้ไขปัญหา และให้คำปรึกษาแนะนำทีมงาน เพื่อให้การทำงานราบรื่นและได้ผลลัพธ์ตามเป้าหมายที่กำหนดไว้
• ควบคุมดูแล และประเมินผลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชา
• ควบคุมดูแลการปฏิบัติงานของผู้ใต้บังคับบัญชาให้เป็นไปตามที่วางแผนเส้นทางอาชีพ
• ศึกษา ติดตาม และพัฒนาหาความรู้ใหม่ๆ เพื่อนำมาพัฒนางานให้มีประสิทธิภาพมาก
- รับสายให้ข้อมูลลูกค้าด้านประกันภัยรถยนต์ ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง รวมไปถึงประเมินการเรียกร้องค่าสินไหมทดแทน
- ทำหน้าที่รับแจ้งอุบัติเหตุทางรถยนต์และรับแจ้งเคลมประกัน
- ทำงาน 5 วัน/สัปดาห์ (หยุดไม่ตรงกับเสาร์ - อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์)
- โทรศัพท์ติดต่อลูกค้า เพื่อสอบถามอาการรถเสียเบื้องต้น และ ช่วยหาวิธีแก้ไขปัญหาเบื้องต้นให้แก่ลูกค้า เพื่อให้ลูกค้า เกิดความรู้สึกอุ่นใจ
- ทำหน้าที่ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเช่น ช่าง อู่ เต็นท์ เซลส์ เพื่อให้การช่วยเหลือลูกค้า เป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ และ รวดเร็ว อย่างเหมาะสม
- มีทักษะในการเจรจา ต่อรอง และ แก้ไขปัญหาเฉพาะหน้า ได้เป็นอย่างดี
- อัพเดทสถานการณ์ลูกค้า อย่างต่อเนื่อง และ สรุปรายงานความคืบหน้า ของลูกค้า แก่หัวหน้าฝ่าย
- บันทึกข้อมูลในกระบวนการทำงานตั้งแต่ต้นจนจบกระบวนการ ผ
- โทรออกหาลูกค้าคนสำคัญ เพื่อแจ้งเตือนเมื่อครบกำหนดเปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่องตามระยะ
- โทรแจ้งเตือนและช่วยประสานงานเมื่อประกันใกล้หมดความคุ้มครอง
- โทรและส่งข้อความเพื่ออวยพรวันเกิด และอวยพรในเทศกาลต่างๆ
- ส่งข้อความเพื่อแจ้งโปรโมชั่นพิเศษต่างๆของทางโชว์รูม
- รับโทรศัพท์ (Inbound) จากลูกค้า และ เปิดงาน ลงข้อมูลของลูกค้าอย่างละเอียดที่จำเป็นใช้ในการติดต่อสื่อสาร เพื่อแจ้งเปิดงานในระบบ CRM
- ตอบ LINE@ เพื่อทำการเปิดบัตรให้ความคุ้มครอง กับลูกค้า
- ใช้ทักษะในการเจรจากับลูกค้า เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในการให้บริการ
- ทำการประเมินความพึงพอใจจากลูกค้า พร้อมกับสรุปเป็นรายงาน ผลการทำงานรายวันเพื่อนำเสนอหัวหน้าฝ่าย
ตรวจสอบระบบทั้งหมดพบ 115 งาน
Copyright 2008-2024, All Rights Reserved.