ตำแหน่ง Content moderator

บริษัท Accenture

ที่อยู่บริษัท Malaysia

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
•perform daily audit and internal system
•Provide analysis or error and Fred back to respect team
•Provide support on policy and quality related questions.
•Responsible in guiding new joiners to achieve ramp up target.
•Work with the operation team to provide feedback.
•Conduct meeting qualify with the team to analyse errors.
•Perform customer service and web site content management.
•Ensure to be always compliant to the audit process.
•Work together with subject matter experts on quality scoring.
•​Collect, measures, analyzes, evaluates, interprets, and summarizes data in preparation for generating reports to be used for performance evaluation of the project.
•Working with a team member to solve upcoming issues.

ตำแหน่ง Customer Service and Quality Assurance in call Center

บริษัท IBM

ที่อยู่บริษัท Malaysia

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
• Correlating QA scores with customer feedback/surveys.
•Evaluating agent performance with call center quality.
•Providing coaching and developing plans for learning and skills development.
•Enabling regulatory compliance.

ตำแหน่ง Airbnb Case Manager

บริษัท TDCX

ที่อยู่บริษัท Malaysia

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
•Coordinating and providing care that is safe, timely, effective, efficient, equitable, and client centered.
•Handling case assignments, draft service plans, review case progress and determine case closure.
•Helping clients achieve wellness and autonomy.
•Making final decision for the cases that been assigned.
•Verify valid documentation from client.
•Accounting skills for mediation with client & customers.

ประสบการณ์ทำงานอื่นๆ
*IT support & Logistic System​
At FedEx​Malaysia
* Order processing Associate​
At GENPACT​Malaysia