11 ปี
เมษายน 2565 ถึง พฤษภาคม 2566
Supervisor
True Touch Company Limited
อาคารซีพี ทาวเวอร์ 2, ชั้น 12 ถนนรัชดาภิเษก เขต/แขวงดินแดง, กรุงเทพมหานคร, ประเทศไทย 10400
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1.บริหารทีมและผลักดันให้บรรลุเป้าหมายรายวัน รายเดือน รายบุคคล และเป้าหมายทีม
2.ประสานงานระหว่างผู้บริหาร และ Agents เพื่อให้บรรลุเป้าหมายตามที่บริษัทกำหนด
3.เสริมความรู้และถ่ายทอดประสบการณ์ ให้คำแนะนำ สนับสนุน ช่วยเหลือ และร่วมมือ
4.จัดการและบริหารข้อร้องเรียนของลูกค้าและข้อผิดพลาดของทีมงาน ให้ Feedback ด้านบวกเพื่อการพัฒนา
กรกฎาคม 2557 ถึง มีนาคม 2565
Senior CM Representative - Tier 1.5
True Corporation Public Company Limited
เลขที่ 18 อาคารทรู ทาวเวอร์ ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1. บริหารจัดการ case ภายใต้การดูแลของผู้จัดการ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายของทีม
2. ให้คำปรึกษา(support & consult) แก่พนักงานเป็นแนวทางในการดูแลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ
3. ติดต่อกลับเพื่อดูแลลูกค้าในบางกรณีที่ Staff ไม่สามารถให้บริการได้
4. ประสานงานหน่วยงานต่างๆที่เกี่ยวข้อง เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาให้กับลูกค้า
พฤษภาคม 2557 ถึง มิถุนายน 2558
Senior CM Representative
True Corporation Public Company Limited
เลขที่ 18 อาคารทรู ทาวเวอร์ ถนนรัชดาภิเษก แขวงห้วยขวาง เขตห้วยขวาง กรุงเทพมหานคร 10310
สำหรับสมาชิกเท่านั้น
1. ให้บริการลูกค้าทางโทรศัพท์ (Inbound technical) แก้ไขปัญหาการใช้งาน อินเตอร์เน็ตบ้าน โทรศัพท์บ้าน ทรูวิชั่น โทรศัพท์มือถือ และแนะนำการใช้งานให้กับลูกค้า
2. นำเสนอขายผลิตภัณฑ์และบริการอื่นๆ ของบริษัทเพื่อเพิ่มรายได้และฐานลูกค้า และงานอื่นๆที่ได้รับมอบหมาย