JobTH.com หาพนักงาน Call Center, Customer Service, CRM อัปเดตทุกวัน

"การติดต่อ Resume(ผู้สมัครงาน) " ข้อมูลจะเปิดเผยเฉพาะสมาชิก
สำหรับสมาชิก ต้องทำการ เข้าระบบ ก่อน
ผู้ที่ยังไม่เป็นสมาชิกสามารถ ลงทะเบียนได้ที่นี่
หรือสามารถติดต่อสอบถามเจ้าหน้าที่ 02-001-8800, 061-390-7800, 02-351-0087

เก็บประวัติลงแฟ้ม พิมพ์ใบสมัคร

ข้อมูลส่วนตัว

ชื่อ-นามสกุล
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

เพศ (สถานะภาพ)
หญิง (สมรส)

สัญชาติ
ไทย

ศาสนา
พุทธ

วันเกิด (อายุ)
17-ตุลาคม-2521 อายุ 44ปี

ส่วนสูง/น้ำหนัก
160 Cm หนัก 65 Kg

สถานะภาพทางทหาร

ข้อมูลการติดต่อ

ที่อยู่
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

จังหวัด (เขต)
กรุงเทพมหานคร (ราษฎร์บูรณะ, ทุ่งครุ)

อีเมล
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

โทรศัพท์
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

โทรศัพท์มือถือ
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

การติดต่อที่สะดวก
โทรศัพท์ , Email

ข้อมูลทั่วไป

สาขาวิชาชีพ
เลขา/ประชาสัมพันธ์/ธุรการ/คอมพิวเตอร์ธุรกิจ

ลักษณะงานที่ต้องการ
งานประจำ (Full Time)

ตำแหน่งที่สนใจ
Call Center, Customer Service, CRM

ระดับเงินเดือนที่ต้องการ
40,000บาท ขึ้นไป

แก้ไขข้อมูลล่าสุด
2 พ.ค. 2560

เข้าระบบครั้งสุดท้าย
10 มิ.ย. 2562

ตำแหน่งที่สนใจ

Call Center, Customer Service, CRM

ประวัติการศึกษาสูงสุด

การศึกษา จบการศึกษาแล้ว ในปี พศ. 2546

สถานศึกษา ปริญญาตรี มหาวิทยาลัยรามคำแหง

วุฒิการศึกษา ปริญญาตรี

สาขาวิชา การเงิน-ธนาคาร

เกรดเฉลี่ย (GPA.) 2.41

สถานศึกษา มัธยมศึกษาต้น-ปลาย โรงเรียนระยองวิทยาคม

วุฒิการศึกษา มัธยมศึกษาตอนปลาย

สาขาวิชา คณิต-อังกฤษ

เกรดเฉลี่ย (GPA.) 3.20

ประวัติการทำงาน

ประสบการณ์ทำงานทั้งหมด 17 ปี

กรกฎาคม 2556 ถึง ธันวาคม 2559

ตำแหน่ง Call center Supervisor

บริษัท Mitsubishi Motors (Thailand) Co,.Ltd.

ที่อยู่บริษัท FYI Center

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Handling customers call and providing accurate information to customer
Complaint handling to solve in timely manner and meet customer satisfaction
Website correspondence for customer enquiries and escalate case to assigned person
Social media monitoring (Facebook), escalate complaint to assigned person and motivate them to take promptly action to solve problem or unsatisfied customer
Produce call center performance reports by collecting, analyzing and summarizing data
Support manager to provide the ad-hoc report or requirement when request by other department or management
Support ad hoc activities upon request, exploring opportunities to add value to job accomplishments.

กรกฎาคม 2554 ถึง มิถุนายน 2556

ตำแหน่ง Telesales & Sales Supervisor (CRM)

บริษัท Bangkok Dusit Medical Service Plc. (BDMS)

ที่อยู่บริษัท ซ.ศูนย์วิจัย ถ.เพชรบุรี กทม.

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Outbound call to prospect data from various sources in stance for event or external list
Responsible for handling enquiries, concerns and complaints when referred by telemarketing.
Implement day-to-day operations in order to achieve the overall corporate objectives
Assist Sales Manager in leading, directing and motivating a team of telemarketing
Ensuring team members meet service levels and other KPIs
Monitoring, tracking and analyzing sales performance
Responsible for providing feedback to telemarketing staff and guiding them on how to increase productivity.
Conduct ongoing training and coaching team in order to meet quality requirements.
Produce daily and weekly team sales reports
To carry out any other duties which may be required from time to time by Sale Manager
Review and Renewal the current policies conditions and try to approach customer to renew contract and/ or purchase more coverage and/or generate more premium.
Motivation, training and coaching staff
Monitoring transactions of agent to ensure compliance to Quality standards.
Monitoring and reporting the staff and project performance
Assist to check Data errors
Assist management for planning of daily activities for Agents.
Produce daily and weekly team reports. Manage and expand operations by telephone

ตุลาคม 2549 ถึง มิถุนายน 2554

ตำแหน่ง Lead Management Executive (Call Center, Outbound) of Mazda Sales (Thailand) Co., Ltd.

บริษัท WUNDERMAN, Bangkok

ที่อยู่บริษัท Siam Tower

เงินเดือน สำหรับสมาชิกเท่านั้น

ลักษณะงานที่ทำ
Prospecting management to support direct marketing activities and achieve target
Outbound call to prospect data from various sources in stance for website, social media, event or external list from marketing
Lead qualified prior distribute potential data to dealer and result follow up
Conduct customer survey by phone and approach for re-purchase from existing customer
Build up relationship with dealer assigned to get best cooperation and support
Take lead to plan resources and target to meet objective of each project
Supervise team by planning, assign task and encourage team member to achieve daily target and support as required
Preparing weekly summary, Monthly report of team performance and result of each campaign including feedback to present to Manager
Script development for team and sometime for sales person as requested
Support Sales and Marketing team for national event as Motor show twice a year
(Prospect data collection, data entry, sales process, outbound to hot prospect and
Report of all performance to Manager on daily basis)
Support marketing campaign and activities as required such as Lucky Draw handling, inviting customer/ prospect to concert or event

ประวัติการฝึกอบรม

มกราคม 2546 ถึง มกราคม 2546

สถาบัน ธนาคารธนชาต

หลักสูตร พัฒนาบุคคลิกภาพและเทคนิคการขาย

ไม่ได้ระบุ

สถาบัน M Call Center Master

หลักสูตร Telephone & Service Skill

ไม่ได้ระบุ

สถาบัน Vickk Training

หลักสูตร  Leadership Development for Supervisors and Managers

ความสามารถ

ความสามารถทางภาษา

ภาษาไทย
พูด (ดีมาก) อ่าน (ดีมาก) เขียน (ดีมาก)

ภาษาอังกฤษ
พูด (พอใช้) อ่าน (พอใช้) เขียน (พอใช้)

พิมพ์ดีด
ไทย 30 คำ/นาที อังกฤษ 30 คำ/นาที

ความสามารถการขับขี่
รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ ,

ยานพาหนะส่วนตัว
รถยนต์ ,รถจักรยานยนต์ ,

ความสามารถพิเศษอื่น ๆ
COMKPUTER & TYPING SKILLS
Computer: Microsoft Word, Excel, Power point, Access, Internet

โครงการ / ผลงาน / เกียรติประวัติ / บุคคลอ้างอิง

โครงการ/ผลงาน
Total 16 years experience in Customer Service, 13 years in direct marketing and Call center environments,
7 years in CRM
- 10 years experiences for Call Center handling of both inbound and outbound activities
- 10 years experiences in supervisory and managerial level to control team and subordinators, Strong leadership to drive team to achieve goal or expectation.
- 10 years experiences in Database Management, CRM
- 9 years experiences in Tele marketing supervisory and lead management
- 3 years experiences in Bank, Customer Service
- Experienced in customer complaint handling to increase customer satisfaction level for Automotive business
- Good Knowledge in Automotive business regarding sales, marketing and customer relations
- Projects led include manpower resources planning, methodology concept development, customer satisfaction, task deliverable, campaign results tracking and measurement

Core Competencies
CRM activities management and analyzing skills
Call Center Management and Supervisory
Database Management (Customer and Prospect)
Customer Service managing skills
Direct marketing experience, Lead management
Call Center environment (inbound & outbound) including Tele-marketing
Call Center environment (inbound & outbound) including Tele-marketing

Strengths
1. Highly Organized, Flexibility and productivity with high willpower, self-motivation
2. Positive thinking and attitude to make it happen, Opened mind and quickly adaptable to different environments.
3. Strong leadership, Skillful in team supervising and controlling
4. Friendly, outgoing and excellent interpersonal with all level
5. Can work under pressure
6. Knowledge in Automotive business

บุคคลอ้างอิง
สำหรับสมาชิกเท่านั้น

เก็บประวัติลงแฟ้ม พิมพ์ใบสมัคร

หาพนักงาน Call Center, Customer Service, CRM