จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตจตุจักร)

อัตราค่าจ้าง -

อัตรา -

รายละเอียดงาน
1. รับเรื่องร้องเรียนประสานงานและแก้ไขปัญหาบัตรเครดิตของลูกค้า ที่ร้องเรียนผ่านผู้บริหารระดับสูงของธนาคาร หน่วยงานทางการ (ธปท. สคบ.) ฯลฯ
2. ประสานงานกับหน่วยงานต่าง ๆ ในการตรวจสอบข้อเท็จ หาแนวทางในการป้องกัน และแก้ไขปัญหาอย่างถาวร จัดทำหนังสือชี้แจงหรือโทรศัพท์ชี้แจงลูกค้าทราบ รวมทั้งสรุปผลการแก้ไขปัญหาแจ้งหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง ให้ทันตาม ระยะเวลาที่กำหนด
3. จัดทำรายงานสรุปเรื่องร้องเรียนเป็นรายเดือนเพื่อเสนอคณะกรรมการพร้อมทั้งเสนอแนวทางแก้ไขของหน่วยงานที่รับผิดชอบเพื่อลดข้อร้องเรียน
หรือไม่ให้เกิดข้อร้องเรียนเดิมในอนาคต
4. ประสานงานกับสายงานกำกับและควบคุม และสายปฏิบัติการกฎหมายในด้านกฎและระเบียบของทางการ และกฎระเบียบของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจบัตรเครดิต
5. จัดประชุมหน่วยงานที่เกี่ยวข้องเพื่อหาแนวทางในการปรับเปลี่ยนวิธีปฏิบัติงานให้ ถูกต้องตามกฎระเบียบ
6. ประสานงานกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้องในการจัดเตรียมข้อมูลให้ธนาคารแห่งประเทศไทยตรวจสอบ
7. ประสานงานในเรื่องการต่ออายุ ยกเลิกบัตรเครดิตลูกค้ากลุ่มผิดเกณฑ์ธนาคารแห่งประเทศไทย

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. การศึกษา จบการศึกษาระดับปริญญาตรี ขึ้นไป สาขา การเงินการธนาคาร บริหารธุรกิจ เศรษฐศาสตร์ หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
2. มีประสบการณ์ในการทำงานด้านรับเรื่องร้องเรียน หรือ ในธุรกิจบัตรเครดิตไม่น้อยกว่า 2 ปี
3. มีทักษะในการสื่อสาร ภาษาไทย และ ภาษาอังกฤษ ได้ดี
4. มีทักษะในการใช้คอมพิวเตอร์ โปรแกรม Microsoft Office (Word/Excel/Power Point/Access) ได้ดี

สถานที่ปฏิบัติงาน
ธนาคารไทยพาณิชย์ จำกัด (มหาชน)

วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว