ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด ได้โดย คลิ๊กที่นี่
จังหวัด นครราชสีมา ()
อัตราค่าจ้าง -
อัตรา หลายอัตรา
รายละเอียดงาน
1. ถ่ายทอดนโยบายของบริษัทฯ ให้กับพนักงานในทีม และตรวจสอบความเข้าใจของพนักงานว่ามีความเข้าใจและพร้อมในการปฏิบัติตามนโยบาย ของบริษัทฯ
2. กำหนดแผนการทำงานและกลยุทธ์ในการทำงานของทีม ให้เป็นไปตาม Balanced Scorecard และ KPI ที่กำหนดไว้กับทางบริษัทฯ
3. พัฒนาคุณภาพของพนักงานให้มีความสามารถในการดูแลลูกค้า เพื่อสร้างความพึงพอใจแก่ลูกค้า ส่งผลต่อ CSI ตามที่บริษัทกำหนดไว้ และให้พนักงานรู้จักการให้บริการแบบ Cross Selling เพื่อช่วยส่งเสริม และรายได้ของบริษัทฯ
4. ควบคุมดูแลเรื่องค่าใช้จ่าย Cost ให้อยู่ในความเหมาะสมกับทีมที่ดูแลไม่ให้เกิน KPI ที่ตั้งไว้กับบริษัทฯ
5. ให้คำปรึกษาดูแล /แก้ไขปัญหา /สร้างขวัญและกำลังใจให้กับพนักงานในทีมให้มีศักยภาพในการทำงาน
คุณสมบัติผู้สมัคร
- 1. ประสบการณ์ในการทำงานบริการ 5-7 ปี, งานบริหาร 5-7 ปี
- 2. ทักษะในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหา 5-7 ปี
- 3. สามารถทำงานในสภาพที่ Dynamic ตลอดเวลา
- 4. มีความรู้ความสามารถในระบบ Call Center System และสามารถใช้งาน Computer Program / Internet Application ได้
- 5. สามารถอ่าน เขียน และพูดภาษาอังกฤษได้ดี
สวัสดิการ
- โบนัสประจำปีตามผลงาน
- สิทธิประกันสังคม
- ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต
- โปรโมชั่นค่าโทรราคาพิเศษ
- เงินช่วยเหลือกรณีบิดา มารดาเสียชีวิต
- ทุนการศึกษาบุตร
- สวัสดิการของเยี่ยมไข้
- สหกรณ์ออมทรัพย์
- Fitness สปา และคาราโอเกะ สำหรับพนักงาน
- อบรมความรู้ หลักสูตรใหม่ๆ อยู่เสมอ
สถานที่ปฏิบัติงาน
อำเภอเมือง
วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว
รายละเอียดบริษัท
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สาย โดยนำเสนอบริการที่เป็นเลิศยาวนานกว่า 21 ปี ให้กับสังคมไทยด้วยเครือข่ายคุณภาพที่ครอบคลุมกว่าร้อยละ 97 ของประเทศ AIS Call Center ศูนย์บริการลูกค้าคอลเซ็นเตอร์เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าให้กับ AIS โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก นอกเหนือจากบริการก่อน/หลังการขายหรือตอบปัญหาทั่วไป AIS Call Center ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาด แนะนำสินค้าและบริการให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ทำให้ครองส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้กว่า 54 % ในปี 2554 พร้อมนำเสนอบริการคุณภาพให้แก่ลูกค้ากว่า 34 ล้านเลขหมาย หรือ 44 % ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย ปัจจุบันมีลูกค้าโทรติดต่อเดือนละ 3.4 ล้านสายกับจำนวนพนักงาน 2,700 กว่าคน
ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท บริษัท แอดวานซ์ คอนแท็คเซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด ได้โดย คลิ๊กที่นี่