จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตปทุมวัน)

อัตราค่าจ้าง 23,000 ขึ้นไป

อัตรา 3

รายละเอียดงาน
- Provide remote support and/or remote maintenance to customer
- Motivate and support the service desk operation, ensuring that calls are dealt with promptly to the satisfaction of end-user
- Ensure optimum accessibility of the Service Desk based on customer's Service Level Agreement
- Act as a further escalation point for unresolved or escalated calls
- Analyze incident trends, and recommend and implement actions, with approval, to reduce incidents
- Report monthly on service delivery performance to Management and customer
- Coach and support service desk operations, assesses and records their performance and support them in their personal professionalization
- Manages staff on the basis of performance reports and observed problem areas
- Manage and improve processes, work instruction and tooling on the Service Desk, organize and supervise improvement projects and contributes ideas for further professionalization of the organization
- Participate and assist in driving knowledge management process
- Ability to work flexible, 24*7, shifts, including weekends and public holidays
- Work place at BTS Asoke

คุณสมบัติผู้สมัคร

1. Bachelor or Master Degree in Computer Engineer or related fields
2. 3-5 years' experience of managing a Service Desk or an IT service work environment
3. Customer Service mind and Good Troubleshooting skills
4. Excellent interpersonal, communication and analytically skill
5. Able to work under pressure and time contrain
6. Enthusiastic and ambitions attitude
7. Proficiency in English
8. ITIL certified is appreciated

สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพ
- ประกันสังคม
- ประกันอุบัติเหตุ
- เงินโบนัสตามผลงาน
- ค่าทำงานล่วงเวลา
- วันหยุดพักผ่อนประจำปี
- การตรวจสุขภาพประจำปี

สถานที่ปฏิบัติงาน
BTS Asoke

วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว