ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท M.I.S. Outsourcing Co., Ltd. ได้โดย คลิ๊กที่นี่
จังหวัด กรุงเทพมหานคร (เขตคลองเตย)
อัตราค่าจ้าง 15000-16000
อัตรา 4
รายละเอียดงาน
Receive and Response to customer call/e-mail/fax.
Logging and Tracking the details of Customer Requests and problems as cases.
Identify the types, categories, severity and urgency of the case.
Control and follow up customer cases in order to comply with customers Service Level Agreement.
Identify the case from customers as Maintain or non-Maintain based on customers contracts.
Route customer cases to proper teams to follow up and handle (both internal and external). Including tracking the status of cases until closure.
Escalate the case to supervisor when the case is going to miss SLA or has a risk to miss SLA.
Provide technical phone support to customers.
Provide remote support and/or remote maintenance to customers.
Provide reports to customers upon requests.
Maintain and/or Update customer information in the Helpdesk System.
Shift : Rotation 1) 07:00 16:00, 2) 14:00 23:00, 3) 22:30 07:30 and holiday shift
Work Days : Upon Service Desk Manager assigns
Work Place : (Exchange Tower) Asok
คุณสมบัติผู้สมัคร
- Male, age not over 32 / Bachelor degree in Telecommunication Engineering, Computer Science, and Computer Engineering, Information Systems or IT related fields
- 1-5 years experience in IT/Engineering Technical support or Customer Service field.
- Able to understand customer contracts, Service Level Agreement, and Scopes of work.
- Basic knowledge of Computer Hardware, Windows operating system, and MS Office
- Experience with Remote Applications and Tools such as VNC, PC anywhere, Windows Remote Desktop, VPN, Telnet, SSH will be benefit.
- Good Troubleshooting skills.
- Customer Service mind.
- Excellent communication skill.
- Able to work under pressure and time constrain.
- Able to work in shift and overtime
สวัสดิการ
ประกันสุขภาพ
ประกันสังคม
โบนัสประจำปี
ปรับเงินเดือนประจำปี
งานเลี้ยงประจำปี
สถานที่ปฏิบัติงาน
Asok
วิธีการรับสมัครงาน
ตำแหน่งงานนี้บริษัทหยุดรับหรือ ปิดรับสมัครแล้ว
รายละเอียดบริษัท
M.I.S. Outsourcing Company Limited was established in 2003 by executives of Modernform Integration Services Company Limited (former Modernform OA Company Limited) in focus of IT solutions provider and services.
M.I.S. Outsourcing Company Limited is an affiliated company of Modernform IT Business Group with 80% major shareholder Modernform Integration Services Company Limited and 100% owned by MFEC Public Company Limited.
It is our commitment to focus in value created to our customers, we enhanced the services and solution by adopt and adapt the industry framework such as Information Technology Infrastructure Library (ITIL) and Project Management Body of Knowledge (PMBOK).
With continue quality and service development, the company can continue to record its consecutive growth rates. We captured the good practices among IT industry to deliver the best solution and professional services efficiently and effectively with total cost optimization.
For the details, please visit www.miso.co.th
ท่านสามารถค้นหาตำแหน่งงานอื่นของบริษัท M.I.S. Outsourcing Co., Ltd. ได้โดย คลิ๊กที่นี่
Advanced Systems Consulting Co., Ltd.
บริษัท ไอ-ไดเร็คท์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด
บริษัท ไอ-ไดเร็คท์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด
บริษัท ไอ-ไดเร็คท์ อินชัวรันส์ โบรกเกอร์ จำกัด
ห้างหุ้นส่วนจำกัด แอล.บี.เอส.แลบบอเรตอรี่
บริษัท อีเอ็มเอส เอ้าท์ซอร์สซิ่ง (EMS Outsourcing)