|
บ.แอดวานซ์ คอนแท็ค เซ็นเตอร์ จำกัด ในเครือ บ.แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด
บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) หรือ AIS ตอกย้ำความเป็นผู้นำธุรกิจในด้านการสื่อสารโทรคมนาคมแบบไร้สาย โดยนำเสนอบริการที่เป็นเลิศยาวนานกว่า 21 ปี ให้กับสังคมไทยด้วยเครือข่ายคุณภาพที่ครอบคลุมกว่าร้อยละ 97 ของประเทศ AIS Call Center ศูนย์บริการลูกค้าคอลเซ็นเตอร์เป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างความแตกต่างที่เหนือกว่าให้กับ AIS โดยเน้นการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นหลัก นอกเหนือจากบริการก่อน/หลังการขายหรือตอบปัญหาทั่วไป AIS Call Center ยังมีบทบาทสำคัญในการช่วยแนะนำกิจกรรมการตลาด แนะนำสินค้าและบริการให้ทั้งลูกค้าปัจจุบันและลูกค้าใหม่ ทำให้ครองส่วนแบ่งทางการตลาดในเชิงรายได้กว่า 54 % ในปี 2554 พร้อมนำเสนอบริการคุณภาพให้แก่ลูกค้ากว่า 34 ล้านเลขหมาย หรือ 44 % ของจำนวนผู้ใช้บริการในประเทศไทย ปัจจุบันมีลูกค้าโทรติดต่อเดือนละ 3.4 ล้านสายกับจำนวนพนักงาน 2,700 กว่าคน
| AIS Call Center ภาษาไทย (Full Time) |
| อัตรา : | ไม่จำกัดอัตรา | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, นำเสนอสินค้า และบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท
|
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาระดับปวส. (มีประสบการณ์ในงานบริการ 2 ปีขึ้นไป) | | | | สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีในทุกสาขา เกรดเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 2.00 | | | | สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ | | | | มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ท สนใจเทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ | | | | มีบุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ | | | | สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้า เพื่อนำมาแก้ไขปัญหา นำเสนอสินค้า หรือการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า | | | | หากมีหลักฐานการอบรม หรือมีประสบการณ์ ด้านการนำเสนอสินค้า หรือการบริการ พูดภาษาท้องถิ่นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
|
|
|
|
| AIS Call Center English (Full Time) |
| อัตรา : | ไม่จำกัดอัตรา | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, นำเสนอสินค้า และบริการของ AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท
|
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | Bachelor's degree in any fields ( GPA 2.50 up) | | | | Good command of spoken and written English | | | | At least 650 TOEIC scores | | | | Service-minded and customer-oriented | | | | Interested in mobile technology | | | | Able to work in shift |
|
|
|
|
| AIS Call Center หน่วยงาน Device Setting |
| อัตรา : | ไม่จำกัดอัตรา | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ให้บริการข้อมูล วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา แนะนำการตั้งค่าตัวเครื่องโทรศัพท์มือถือ ในการใช้งาน Internet , Application , Social Network ต่าง ๆ แก่ลูกค้า AIS ที่ติดต่อมายัง 1175 |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาตรีทุกสาขา เกรดเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 2.0 | | | | สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ | | | | มีความสนใจในเทคโนโลยี , Application ต่าง ๆ บนโทรศัพท์มือถือ มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ทเป็นอย่างดี | | | | มีบุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ | | | | สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้าเพื่อนำมาแก้ไขปัญหา นำเสนอสินค้าหรือการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า | | | | หากมีหลักฐานการอบรม หรือมีประสบการณ์ ด้านการนำเสนอสินค้าหรือการบริการ พูดภาษาท้องถิ่นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
|
|
|
|
| AIS Call Center หน่วยงาน Social Media |
| อัตรา : | ไม่จำกัดอัตรา | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ให้บริการลูกค้า AIS ผ่านช่องทาง Online และ Social Network เช่น Email, Chat, Webboard , Facebook , กระทู้ต่าง ๆ ทาง Internet |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาตรีทุกสาขา เกรดเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 2.0 | | | | สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ | | | | มีความสามารถในการใช้ภาษาเขียนได้ดี พิมพ์ดีดคล่อง มี Creative ความคิดสร้างสรรค์ | | | | มีความสนใจในเทคโนโลยีใหม่ๆ อยู่เสมอ มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ทเป็นอย่างดี | | | | มีบุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ | | | | สามารถวิเคราะห์ข้อมูลจากการติดต่อของลูกค้าเพื่อนำมาแก้ไขปัญหา นำเสนอสินค้าหรือการบริการที่เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้า | | | | หากมีหลักฐานการอบรม หรือมีประสบการณ์ ด้านการนำเสนอสินค้าหรือการบริการ พูดภาษาท้องถิ่นได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
|
|
|
|
| Serenade Personal Assistant English (PA Eng) |
| อัตรา : | 5 | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ให้บริการข้อมูล แก้ไขปัญหาการใช้งาน เสนอสิทธิประโยชน์ที่เหมาะสม และแนะนำผลิตภัณฑ์แก่ลูกค้าของ AIS ชาวต่างชาติ ในระดับ Serenade Platinum ผ่านทางโทรศัพท์
โดยให้บริการลูกค้าเฉพาะกลุ่ม เสมือนเป็นผู้ช่วยส่วนตัว เช่น กลุ่มลูกค้าดารา นักแสดง , ผู้มีชื่อเสียงทางสังคม , ผู้บริหารระดับ CEO เป็นต้น |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | Bachelor's degree in any fields ( GPA 2.50 up) | | | | Good command of spoken and written English | | | | At least 650 TOEIC scores | | | | Service-minded and customer-oriented | | | | Interested in mobile technology | | | | Able to work in shift |
|
|
|
|
| Service Quality Assurance Officer (QA) |
| อัตรา : | 10 | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | - ตรวจสอบคุณภาพการให้บริการและวิเคราะห์ข้อผิดพลาดของพนักงาน Call Center เพื่อ Improve Service Quality
- ให้ Feed Back ที่ถูกต้องแก่ Call Centerเพื่อวัดคุณภาพการให้บริการของพนักงานให้เป็นไปตามมาตรฐานที่กำหนด
- จัดทำ Report ส่งให้ผู้บริหารเพื่อพิจารณาปรับปรุงในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป
- บันทึกข้อคิดเห็น/ข้อเสนอแนะของลูกค้าและนำเสนอ เพื่อปรับปรุงการทำงาน/การให้บริการที่ดีขึ้น |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา เกรดเฉลี่ย 2.30 ขึ้นไป | | | | มีประสบการณ์ Call Center ในธุรกิจโทรคมนาคม 1 ปีขึ้นไป | | | | มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office | | | | มีทักษะการสื่อสาร และการถ่ายทอดให้ผู้อื่นเข้าใจได้อย่างดี ช่างสังเกต ละเอียดรอบคอบ | | | | มีความรู้เกี่ยวกับ Service & Product ของบริษัททั้งระบบ GSM และ 1-2-Call จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
|
|
|
|
| Voice of Customer & Complaint Management Officer (VOC) |
| อัตรา : | 2 | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | พลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | - สำรวจความพึงพอใจของ Customer / Partner เพื่อนำข้อมูลที่ได้มาปรับปรุงคุณภาพการให้บริการของพนักงาน Call Center
- นำ Feedback และ Voice ของลูกค้า มาปรับปรุงกระบวนการทำงานให้เหมาะสม
- Identify Complaint พร้อม Share การแก้ไขปัญหา บนระบบ เพื่อให้ Operation สามารถให้บริการลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ
- ตรวจสอบการจัดทำรายงาน Complaint ไปยังผู้บริการ และ ส่วนงานราชการที่เกี่ยวข้อง
|
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา เกรดเฉลี่ย 2.30 ขึ้นไป | | | | มีประสบการณ์ Call Center ในธุรกิจโทรคมนาคม 1 ปีขึ้นไป | | | | มีความสามารถในการใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องในการทำงาน เช่น Microsoft Office | | | | มีความอดทน และมีทัศนคติที่ดีต่องานบริการ | | | | มีความรู้เกี่ยวกับ Service & Product ของบริษัททั้งระบบ GSM และ 1-2-Call จะพิจารณาเป็นพิเศษ |
|
|
|
|
| AIS Call Center ภาษาพม่า (Full Time) |
| อัตรา : | 1 | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | เป็นผู้ให้บริการลูกค้าด้านข้อมูล, นำเสนอสินค้า และบริการของ AIS แก่ลูกค้าพม่า ที่ใช้บริการเครือข่าย AIS รวมทั้งแจ้งผลดีที่ลูกค้าจะได้รับ
การสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เพื่อให้เกิดความมั่นใจ ในการใช้สินค้า และบริการของบริษัท |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | สำเร็จการศึกษาในระดับปริญญาตรีในทุกสาขาเกรดเฉลี่ยไม่ต่ำกว่า 2.30 | | | | สามารถปฏิบัติงานเป็นกะได้ | | | | สามารถสื่อสารภาษาพม่าได้คล่อง สัญชาติไทย | | | | มีบุคลิกภาพ และมนุษย์สัมพันธ์ดี รักงานบริการ | | | | มีความสามารถในการใช้คอมพิวเตอร์และอินเตอร์เน็ท สนใจเทคโนโลยีใหม่อยู่เสมอ |
|
|
|
|
| Web Content |
| อัตรา : | 1 | | เงินเดือน : | 17000 ++ | | สถานที่ทำงาน : | เพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | 1.เรียบเรียง Content เกี่ยวกับ Product, Service, Promotion ใหม่ๆ ของ AIS ที่ได้รับจากหน่วยงาน Marketing หรือหน่วยงานอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง
2.ทำให้เป็น Content ที่อ่านง่าย เป็น Topic นำข้อมูลขึ้น Knowledge Base เพื่อให้ AIS Call Center ศึกษาข้อมูล ประกอบการให้บริการลูกค้า
3.พัฒนารูปแบบ Knowledge Base ให้เหมาะสมต่อการใช้งาน
4.บริหารจัดการข้อมูลให้เป็นระบบ สามารถนำข้อมูลมาใช้งานง่าย รวดเร็ว ประสานงานหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง กรณีระบบเกิดปัญหา
5.ค้นหาข้อมูลใหม่ที่เป็นประโยชน์เพิ่มเติม และ Share ให้ AIS Call Center
|
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | ชอบการอ่าน รักการเขียน สามารถจับประเด็นข้อมูล และนำเสนอผ่านการเขียนได้ดี | | | | รักงานบริการ มีทักษะในการติดต่อประสานงาน | | | | สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์ และ Internet ได้เป็นอย่างดี | | | | มีความรู้เกี่ยวกับ Service & Product ของบริษัท AIS ในระดับหนึ่ง | | | | สามารถใช้โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับการทำ Web, Multimedia , Graphic และ Coding html ได้ |
|
|
|
|
| Air Net Call Center |
| อัตรา : | 2 | | เงินเดือน : | 20000-25000 (รายได้รวม) | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | -ให้บริการด้านข้อมูล วิเคราะห์ แก้ไขปัญหา แก่ผู้ใช้บริการ Air Net
-เสนอผลดีและสิทธิประโยชน์เพื่อให้ลูกค้าเกิดความพึงพอใจในการใช้บริการ Air Net |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | อายุ 22 - 26 ปี สื่อสารภาษาอังกฤษได้ดี | | | | วุฒิปริญญาตรี สาขาคอมพิวเตอร์ธุรกิจ หรือระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ เกรดเฉลี่ย 2.00 ขึ้นไป | | | | สามารถทำงานเป็นกะได้ ( เวลาปฏิบัติงาน เริ่มเวลา 09.00 24.00 น. ) | | | | มีทัศนคติการทำงานที่ดี และสามารถทำงานเป็นทีมได้ | | | | มีความรู้ด้าน ADSL และ Broadband Network | | | | มีความรู้ในการใช้งาน OS และ Application ต่าง ๆ |
|
|
|
|
| AIS Call Center Entertainment Station Contact Center (ทีม *888) |
| อัตรา : | ไม่จำกัด | | เงินเดือน : | 20000++ | | สถานที่ทำงาน : | อาคารพหลโยธินเพลส (ใกล้ BTS อารีย์) และอาคาร BBD (ใกล้ MRT สามย่าน) | | รายละเอียดของงาน : | ประกันสุขภาพ ประกันชีวิต
โปรโมชั่นค่าโทรราคาพิเศษ
ซื้อเครื่องโทรศัพท์มือถือราคาพิเศษ
เงินช่วยเหลือกรณีบิดา มารดาเสียชีวิต
ทุนการศึกษาบุตร
สิทธิประกันสังคม
ฯลฯ |
| คุณสมบัติผู้สมัคร : |
| | | อายุ 22 30ปี | | | | - จบการศึกษาระดับปวส. ทุกสาขา เกรดเฉลี่ย 2.00 ขึ้นไป (ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์) | | | | - จบการศึกษาระดับปริญญาตรีทุกสาขา | | | | รักในเสียงเพลงและกล้าแสดงออก ชอบร้อง ชอบเต้น สนใจ update ทุกแนวเพลงอยู่เสมอ | | | | ทัศนคติในงานบริการเป็นเยี่ยม อดทนต่อแรงกดดันได้ดี | | | | พิมพ์ดีดคล่อง ใช้โปรแกรมคอมพิวเตอร์พื้นฐานได้ | | | | ทำงาน 5 วัน หยุด 2 วัน ติดต่อกัน / สัปดาห์ |
|
|
|
|
วิธีการรับสมัครงาน
1. สมัครด้วยตนเองที่ฝ่ายบุคคล อาคาร BBD (ตึกไหมไทย) ชั้น 7 (ใกล้ MRT สามย่าน ประตูทางออกที่ 1)
2. สมัคร Online ผ่าน Jobth.com
3. ส่ง Resume มาที่ Email thithadt@ais.co.th
**โปรดแต่งกายสุภาพ และเตรียมเอกสารสมัครงานให้พร้อม**
1. สำเนาบัตรประชาชน
2. สำเนาทะเบียนบ้าน
3. สำเนาหลักฐานการศึกษา
4. รูปถ่าย หน้าตรง 1-2 นิ้ว 1 รูป
5. สำเนาหลักฐานการเกณฑ์ทหาร (สำหรับผู้สมัครชาย) |
|
|
